• ЭЛ. МАГАЗИН №1 В ЛАТВИИ
  • НАГРАДА "LABS SERVISS" САМЫЙ РЕКОМЕНДУЕМЫЙ МАГАЗИН 2016
  • "LABS SERVISS": CАМОЕ БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ 2016
  • ПОЛУЧИ ТОВАРЫ
    ЗА 5 МИНУТ
  • 1 000 000 ПОДГОТОВЛЕННЫХ ЗАКАЗОВ


Bойдите здесь
Мой 220.lv
Мои желания (0)

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (краткая версия)

1. На все товары, предлагаемые в Интернет-магазине 220.lv предоставляется сервисное обслуживание в соответствии с нормами закона защиты прав потребителей Латвийской Республики (PTAL). У потребителей в течение 24 месяцев со дня приобретения товара есть определенные законом права подать прошение о несоответсвующем договору товаре.

2. Прежде чем начать пользоваться приобретенным товаром, просим тщательно прочитать инструкцию по использованию и использовать товар только по указаниям производителя, в соответствии с особенностями товара и целями его использования.

3. Чтобы получить сервисное обслуживание, Вам необходимо сохранить и предоставить документ, подтверждающий покупку, а также доставить товар в полной комплектации в авторизированный сервис-центр от производителя или поставщика или в сервис-центр Интернет-магазина 220.lv. Сервисное обслуживание произойдет быстрее, если напрямую обаратитесь в авторизиррованный сервис-центр от производителя или поставщика  здесь.

4. О Ваших правах согласно нормам PTAL в случае, если качество Товара не соответствует договору Вы можете прочитать здесь. Напоминаем, что нормы PTAL не распространяются на случаи, когда товар приобретает юридическая персона.

5. В каких случаях сервисное обслуживание не осуществляется, можно узнать здесь.

6. Полную версию текста о сервисном обслуживании Вы можете найти здесь.

Сервисное обслуживание

1. На все товары, предлагаемые в Интернет-магазине 220.lv предоставляется сервисное обслуживание в соответствии с нормами закона защиты прав потребителей Латвийской Республики (PTAL). Даже если производитель для товара предопределил гарантийный срок меньше 2 лет, у потребителя есть права обращаться с прошением о несоответсвующем договору товаре в течение 24 месяцев с момента получения покупки. 

2. Прежде чем начать пользоваться приобретенным товаром, просим тщательно прочитать инструкцию по использованию и использовать товар только по указаниям производителя, в соответствии с особенностями товара и целями его использования.

3. Полученные претернзии о качестве товара решаются соответственно нормам закона о защите прав потребителя (PTAL), регламентирующими условиями кабинета Министров Nr.631. „Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” prasībām (MK Noteikumi Nr.631).

4. Если несоответствие товара условиям договора мелкое и не может существенно влиять на возможность Покупателя использовать товар, Покупатель не может требовать отмену договора и возврат денег.

5. Чтобы получить сервисное обслуживание, Покупателю необходимо сохранить и предоставить документ, подтверждающий покупку (ЕKA чек, накладную или договор лизинга), а также доставить товар в полной комплектации в авторизированный сервис производителя, распространителя или продавцу. Транспортные расходы оплачивает Покупатель.

6. Чтобы подать прошение о несоответсвующем договору товаре или услуге, непобходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (EKA чек, накладную или договор лизинга), а также доставить товар в полной комплектации Продавцу. Если товар крупногабаритный или тяжелее 10 кг, доставку товара в сервис-центр производит Продавец, или по соглашению с продавцом - Покупатель за средства Продавца.

7. Сервисное обслуживание произойдет быстрее, если напрямую обаратитесь в авторизиррованный сервис-центр от производителя или поставщика, но можете также обращаться в сервис-центр Интернет-магазина 220.lv в Риге, на ул. Daugavgrīvas 114, эл. почта: palidziba@220.lv. Рабочее время сервис-центра: по рабочим дням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 15:00, в воскрксенье - выходной  здесь.

8. Советуем, прежде чем отдавать для сервисного обслуживания компьютерную технику или мобилный телефон, позаботьтесь о пересохранении информации с данных устройств путем резервного копирования, т.к. во время гарантийного обслуживания данные могут быть безвозвратно утеряны. Центры гарантийного обслуживания не отвечают за сохранение данных.

9. На период сервисного обслуживания для компьютерной техники и других электро товаров просим сохранить упаковку, чтобы в случае претензий предоставить товар о оригинальной упаковку от производителя, чтобы предохранить товар от механических повреждений, от получения которых сервисное обслуживание может быть утеряно.

10. Чистка механизмов не входит в услуги сервисного обслуживания. Такая услуга может быть оказана за отдельную плату согласно просьбе клиента.

11. На аксессуары, входящие  в комплект товара - аккумуляторы, батареи, соединяющие провода, пылесборники, щетки, лампочки, предохранители и другие комплектующие, которые в ходе эксплуатации амортизируются, сервисное обслуживание не предусматривается, либо оно ограничено.

12. В случаях, когда сервисное обслуживание не предоставляется, и клиент отказывается от платного ремонта, клиенту необходимо покрыть расходы диагностики, о констатированных поломках клиент получает заключение сервис-центра. Если клиент соглашается на платный ремонт, тогда расходы диагностики не нужно оплачивать. Если клиент соглашается на платный ремонт, необходимо подать maksas remonta pieteikuma veidlapa. У сервис-центра есть право просить оплату ремонтных работ в полной мере перед началом ремонта. 

13.Для юридических лиц, в связи с использованием товара для ведения хозяйской деятельности, срок гарантии 1 год.

В случае, если качество Товара не соответствует договору, у Покупателя есть следующие права в соответсвии с нормами PTAL (Напоминаем, что нормы PTAL не распространяются на случаи, когда товар приобретают юридические лица):

1. Если с момента приобретения товара прошло меньше шести месяцев: 
  1. просить снизить цену товара;
  2. просить удалить несоответстви товара;
  3. обменять товар на такой же самый или эквивалентный;
  4. просить аннулировать договор и вернуть обратно деньги.

2. Если с момента приобретения товара прошло более шести месяцев: 

  1. сначала просить удалить несоответсвие товара (ремонт) или обмен товара;
  2. если по понятиям ремонт или обмен невозможны, попросить снизить центу товара или аннулировать договор и венуть деньги пропорционально амортизации товара.

3. Напоминаем, что у потребителя в течении 24 месяцев с момента покупки товара есть законом оговоренное право подать требование о несоответствии товара условиям договора.

Сервисное обслуживание невозможно, если у товара:

1. есть механические повреждения, которые появились по вине клиента,

2. констатировано, что повреждена гарантийная пломба производителя, серийный номер, было несоответсвующее инстукции проникновение в товар и/или покупатель сам пытался убрать повреждение.

3. есть повреждения, которые появились в результате природных стихий, молнии, пожара, потопа и др.

4. есть повреждения, которые появились в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых и др.

5. есть повреждения, причина появления которых - использование воды низкого качества (с повышенным соержанием кальция, хлора, ржавчины или песка),

6. есть повреждения, причина появления которых - воздействие химических средств,

7. есть повреждения, которые появились в результате нестабильности электрического напряжения или поломки, несоответсвия параметров коммуникационных кабелей, а также других бытовых факторов (грязь, дым, пыль, влага и др.),

8. поломки появились потому, что товар не был использован согласно инструкции по использованию, не были соблюдены условия хранения и транспортировки, а также в случаях, когда товар не был установлен согласно инструкции.

9. поломки появились потому, что товар не был исползован для прямых целей или был использован для профессиональных целей.

10. были использовани нестандартные блоки питания, приналдежности и резервные части, также ресурсы (картриджи, торнеры и др.), что производитель не сертифицировал для использования с данным товаром, и если это привело к поломке товара,

11. была использована пиратская или несоответсвующая программатура (для компьютерной техники или мобильных телефонов),

12. Не было произведено регулярное сервисное обслуживание (отностися к тем товарам, которым она необходима).

Скачать PDF версию этой страницы можно здесь.

Корзина

Корзина пуста.

Посмотреть сохраненную корзину

10 000 м2

Современный центральный склад площадью 10 000 м2

773

В данный момент покупки делают 773 человек, и Вы являетесь первым в очереди :)

506 372

На нашем складе имеется 506 372 товара.
Facebook Draugiem Google+
НЕДАВНО ПРИОБРЕТЕННЫЕ ПОДАРКИ: