0 €

Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

(0) | Вопросы и ответы (0)

Спецификации:

Автор:	Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Количество страниц:	514
Год публикации:	2020
ID товара:	18872777

Больше информации

0 € доставка от 20 €

121⁹⁹ €

Продавец: KATARATA 4.6

Предложения других продавцов (1):

142⁷⁰ €

В корзину

7⁵³ € / мес.

Калькулятор лизинга

3 x 40⁶⁷ €

Без подорожания

Ваш город

Заберите БЕСПЛАТНО в Pиге, в магазине (Ул. Краста 52)

15 октября

0⁰⁰ €

Заберите в терминале Smartpost

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Получение в посылочном автомате DPD

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Заберите в Latvijas Pasts пакомате

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Заберите в отделении Latvijas Pasts

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Забери в пакомате Omniva

16 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Заберите БЕСПЛАТНО в Pиге, в магазине (Ул. Латгалес 257 (Т/Ц «AKROPOLE Rīga»))

18 октября

0⁰⁰ €

Доставим на дом

15 октября

3⁹⁹ €

Внимание! Сроки доставки являются предварительными, так как cроки обновляются в зависимости от фактического времени размещения заказа и оплаты. Окончательный срок доставки указывается продавцом после подтверждения заказа.

Все способы доставки

Заберите в терминале Smartpost

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Получение в посылочном автомате DPD

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Заберите в Latvijas Pasts пакомате

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Заберите в отделении Latvijas Pasts

15 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Забери в пакомате Omniva

16 октября

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по всей Латвии от 20 €*

0⁰⁰ €

Доставим на дом

15 октября

4⁹⁹ €

Все способы доставки

Предложения других продавцов

EasyShop

142⁷⁰ €

Информация о продавце (1)

14-дневная гарантия возврата

Продавец: KATARATA 4.6

89% покупателей рекомендовали бы этого продавца.

Другие также интересовались

Описание товара: Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

Successful businesses recognize that the development of strong customer relationships through quality service (and services) as well as implementing service strategies for competitive advantage are key to their success. In its fourth European edition, Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm provides full coverage of the foundations of services marketing, placing the distinctive Gaps model at the center of this approach. The new edition draws on the most recent research, and using up-to-date and topical examples, the book focuses on the development of customer relationships through service, outlining the core concepts and theories in services marketing today. New and updated material in this new edition includes: * New content related to human resource strategies, including coverage of the role of robots and chatbots for delivering customer-focused services. * New coverage on listening to customers through research, big data, netnography and monitoring user-generated content. * Increased technology, social media and digital coverage throughout the text, including the delivery of services using mobile and digital platforms, as well as through the Internet of Things. * Brand new examples and case studies added from global and innovative companies including Turkish Airlines, Volvo, EasyJet and McDonalds. Available with McGraw-Hill's Connect (R), the well-established online learning platform, which features our award-winning adaptive reading experience as well as resources to help faculty and institutions improve student outcomes and course delivery efficiency.

Общая информация o: Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

ID товара:	18872777
Категория:	Книги по экономике
Количество упаковок товара:	1 шт.
Размеры и вес упаковки (1):	0,35 x 0,25 x 0,1 м, 0,5 кг
Издательство:	McGraw-Hill
Язык публикации:	Aнглийский
Тип обложки:	Мягкий
Формат:	Традиционная книга
Тип:	экономика
Grāmatas fragments:	Нет
Автор:	Alan Wilson, Valarie Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne Gremler
Количество страниц:	514
Год публикации:	2020

Больше информации

Изображения продуктов приведены исключительно в иллюстративных целях и являются примерными. Ссылки на видео в описании товара предназначены только для информационных целей, поэтому информация, которую они содержат, может отличаться от самого товара. Цвета, надписи, параметры, размеры, функции и/или любые другие характеристики оригинальных продуктов из-за их визуальных характеристик могут отличаться от реальных, поэтому, пожалуйста, ознакомьтесь со спецификациями продукта, приведенными в описании продукта.

Сообщить об ошибке в описании товара

Партнерские предложения

Рейтинги и отзывы (0)

Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

Будьте первым, кто оставит отзыв!

Информация и правила

Этот товар могут оценить только его покупатели, зарегистрированные на 220.lv.

Оценить товар

Вопросы и ответы (0)

Спросите об этом товаре у других покупателей!

Информация и правила

Задать вопрос

Ваш вопрос успешно отправлен. На этот вопрос будет дан ответ в течение 3 рабочих дней

Задайте вопрос о данном товаре

Вопрос должен состоять не менее чем из 10 символов

Я хочу участвовать в обсуждениях о товарах, которые я приобрел(-а)

Подать вопрос Отменить

Рекомендуем вместе с: Services Marketing: Integrating Customer Service Across the Firm 4e 4th edition

Предложения других продавцов (1)

*Для предложений конкретного продавца действуют только те условия, которые указаны возле продаваемого им товара, и за всю информацию в них (включая цены) ответственен конкретный продавец.

Продавец: EasyShop 4.5

(359 oценок покупателей)

0 € доставка от 20 €

0 €

Заберите БЕСПЛАТНО в Pиге, в магазине (Ул. Краста 52)

5 октября

0⁰⁰ €

Возможные способы доставки

142⁷⁰ €

В корзину

Лучшие товары от KATARATA

Продолжить покупки

Книги по экономике

: The Richest Man in Babylon, Buy Back Your Time: Get Unstuck, Reclaim Your Freedom, and Build Your Empire, Business Management for the IB Diploma, If It's Smart, It's Vulnerable, Uzņēmuma darbības uzsākšana, grāmatvedība un nodokļi Atjaunots un atkārtots 2. izdevums, Legend of Zelda: Tears of the Kingdom - The Complete Official Guide: Collector's Edition, Principles for Dealing with the Changing World Order: Why Nations Succeed or Fail, Harvard Business Review Project Management Handbook: How to Launch, Lead, and Sponsor Successful Projects, Personal MBA: A World-Class Business Education in a Single Volume, PHP & MySQL - Server-side Web Development: Server-side Web Development, How to Talk to Anyone : 92 Little Tricks for Big Success in Relationships, GMAT Official Guide 2024-2025: Book plus Online Question Bank 2nd edition, JavaScript All-in-One For Dummies, Your Next Five Moves: Master the Art of Business Strategy, How Women Rise: Break the 12 Habits Holding You Back

Nexus : A Brief History of Information Networks from the Stone Age to AI, Praktiskā finanšu grāmatavedība 2. daļa, Talking With Psychopaths - A journey into the evil mind: From the No.1 bestselling true crime author, Talking with Serial Killers : A chilling study of the world's most evil people, Grāmatvedības pamati uzņēmumos. Atkārtots un papildināts 4. izdevums, Leading Complex Projects: A Data-Driven Approach to Mastering the Human Side of Project Management, Stock Charts For Dummies, Biomedical Micro- and Nanorobots in Disease Treatment: Design, Preparation, and Applications, Citron Compendium: The Citron (Etrog) Citrus medica L.: Science and Tradition, 101 Ways to Save Money on Your Tax - Legally! 2024-2025 14th edition, Plastic Capitalism: Banks, Credit Cards, and the End of Financial Control, Roe: The History of a National Obsession, Breaking Ground: Empowering Women in the Construction Industry, Influencer Marketing Strategy: How Influencers Can Help Grow Your Business 2nd Revised edition, Course on Plasticity Theory

The Richest Man in Babylon, Legend of Zelda: Tears of the Kingdom - The Complete Official Guide: Collector's Edition, Evolve Your Brain : The Science of Changing Your Mind, Legend Of Zelda, The: Hyrule Historia: Hyrule Historia, Hyrule Historia, Microsoft Excel 365 Bible 2nd Edition, Teach Yourself VISUALLY Windows 11, Doughnut Economics: Seven Ways to Think Like a 21st-Century Economist, Legend Of Zelda Encyclopedia, Fourth Industrial Revolution, Brief History of Black Holes: And why nearly everything you know about them is wrong, Dream: The Extraordinary Revelation Of Who We Are And Where We Are, 1931: Debt, Crisis, and the Rise of Hitler, Modern Java in Action: Lambdas, streams, functional and reactive programming 2nd edition