icon
Хочу воспользоваться гарантийным обслуживанием – товар бракован или сломан
На какой товар и как долго действительна гарантия?
arrow
Гарантия качества предоставляется на все наши товары. Эта гарантия также называется юридической или заводской. Срок ее действия может варьироваться: как и другие условия, срок гарантии указывается в описании продукта или вместе со счетом-фактурой на приобретенный товар, который соответствует гарантийному талону.
На какие товары гарантия не распространяется?
arrow

  • Гарантия качества не предоставляется, если характеристики товара соответствуют его описанию, а товар пригоден для использования по назначению.
  • Гарантия также не распространяется на информацию на носителе или других устройствах. Это означает, что мы не несем ответственности за утерю личной информации во время ремонта. Затраты также не возмещаются, если клиент желает восстановить свои данные.
  • При получении товара в магазине, осмотрите не поврежден ли он, является ли он в полной и подходящей комплектации. Принимая заказ от курьера, обратите внимание на упаковку – в случае подозрения – немедленно распакуйте. Видимые несоответствия отметьте в документе приема - передачи товара и, в присутствии курьера или представителя 220.lv, составьте акт. Если Вы обнаружили брак или дефекты товара после подписания документа приема - передачи, мы не берем на себя ответственность за повреждения или неукомплектованность товара. В таком случае гарантия качества предоставляется только в случае заводского брака.


Подробнее об этом читайте в Правилах купли-продажи.

Категории товаров, на которые распространяются специфические обязательства.
arrow
К определенным категориям товаров применяются отдельные гарантийные обязательства.

  • DVD и CD, компьютерные игры. DVD и CD, компьютерные игры с производственным аудио или визуальным браком могут быть возвращены нам. В таком случае товар с заводским браком заменяется качественным или Вам возвращаются уплаченные деньги. Качественные DVD и CD, а также компьютерные игры возврату не подлежат.
  • Косметика и парфюмерия, средства гигиены. Приобретя косметику, парфюмерию или средства гигиены ненадлежащего качества, Вы имеете право их вернуть. В таком случае некачественный товар заменяется качественным или Вам возвращаются уплаченные деньги. Качественная косметика, парфюмерия и средства гигиены возврату не подлежат.
  • Товары для младенцев и детей. Приобретя товар низкого качества для младенца или ребенка, Вы имеете право его вернуть. В таком случае некачественный товар заменяется качественным или Вам возвращаются уплаченные деньги. На некоторые детские товары (например, детскую мебель) распространяется гарантия производителя, условия которой можно найти в описании товара и в гарантийном талоне. Высококачественные товары для младенцев и детей могут быть возвращены только в течение срока, указанного в правовых актах и в наших правилах купли-продажи, и только в соответствии с требованиями, указанными в пункте 11 правил купли-продажи. В таком случае расходы по возврату товара оплачиваются покупателем. Высококачественные детские товары, детское нижнее белье и средства гигиены возврату не подлежат.
  • Оптика и электроника, мобильные телефоны, компьютеры и бытовая техника. На все эти товары распространяется гарантия производителя, условия которой можно найти в описании &