Правила купли-продажи в интернет-магазине «www.220.lv»
Версия от 12.08.2024
1. Понятия
1.1. Продавец – физическое или юридическое лицо, указанное в Заказе товаров, и товары которого продаются на интернет-сайте www.220.lv в соответствии с настоящими Правилами, и которое отвечает за выполнение заказа, размещенного Покупателем. Реквизиты Продавца, с которым заключается договор купли-продажи соответствующего товара в соответствии с настоящими Правилами, указываются в заказе на Товар.
1.2. «www.220.lv» – интернет-сайт, находящийся по адресу www.220.lv, на котором продаются товары Продавцов, и который администрирует частное юридическое лицо SIA «Pigu Latvia», зарегистрированное Реестре предприятий Латвийской Республики, регистрационный номер: 43603025092, номер плательщика НДС: LV43603025092, юридический адрес: улица Latgales 257, Рига, LV-1019, адрес для корреспонденции: улица Latgales 257, Рига, LV-1019. «220.lv» в отношении продаваемых им товаров в настоящих Правилах также понимается как Продавец.
1.3. Покупатель – 1) дееспособное физическое лицо, т. е. лицо, достигшее совершеннолетия, дееспособность которого не ограничена судебным решением; 2) несовершеннолетнее лицо в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет, у которого есть согласие родителей или попечителей, за исключением тех случаев, когда лицу предоставлено совершеннолетие преждевременно или лицо считается совершеннолетним; 3) юридическое лицо.
1.4. Стороны – Покупатель и Продавец совместно.
1.5. Персональные данные – любая информация о физическом лице, личность которого установлена или может быть установлена (субъект данных); физическое лицо, личность которого может быть установлена, является лицом, личность которого может быть установлена непосредственно или косвенно, прежде всего по идентификатору - такому, как имя и фамилия, личный идентификационный номер, данные места нахождения и идентификатор интернета, либо по одному или нескольким физическим, физиологическим, генетическим, психическим, экономическим, культурным или социальным признакам личности данного физического лица.
1.6. Правила – настоящие «Правила купли-продажи товаров в электронном магазине «www.220.lv», которые применяются к каждой покупке, совершаемой Покупателем на www.220.lv, и к каждому Договору купли-продажи, заключаемому между Покупателем и Продавцом.
1.7. Учетная запись – результат регистрации Покупателя на www.220.lv, выполняемой на основании Правил пользования www.220.lv, в отношении которого создается личная учетная запись (account) Покупателя, сохраняющая его персональные данные и историю заказов.
1.8. Политика конфиденциальности – документ, утвержденный 220.lv, в котором предусмотрены основные правила сбора, накопления, обработки и защиты Персональных данных при пользовании www.220.lv. Политика конфиденциальности 220.lv не охватывают обработку Персональных данных, когда обработку таких данных осуществляет Продавец. Обработка Персональных данных, осуществляемая Продавцом, осуществляется в порядке, установленном Продавцом. Перед приобретением товаров и заключением настоящего договора с Продавцом, Покупатель должен внимательно ознакомиться с правилами обработки персональных данных, применяемыми Продавцом.
1.9. Магазины – магазины, принадлежащие 220.lv, которые находятся по адресам: улица Краста 52, Рига, LV-1003 и в торговом центре "Akropole", ул. Latgales 257, Рига, LV-1019.
1.10. Договор – договор купли-продажи соответствующих Товаров, заключаемый между Покупателем и Продавцом, который считается заключенным с момента подачи заказа. Считается, что условия каждого Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, идентичны условиям Правил, действительным на момент предоставления заказа, и такие Договоры выполняются сторонами всегда в соответствии с Правилами, действовавшими на момент представления заказа.
1.11. Заказ – заказ на Товары, в котором указываются Товары, которые Покупатель желает приобрести у Продавца, указываемые в том же самом заказе.
2. Общие положения
2.1. Покупатель подтверждает Правила, то, что он ознакомился с ними, отметив галочкой утверждение «Я ознакомился (-ась) с правилами купли-продажи товаров на www.220.lv и соглашаюсь с ними». Утвержденные таким образом Правила являются обязательным для Сторон юридическим документом, в котором устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения товаров и оплаты за них, порядок доставки и возврата товаров, ответственность сторон, а также другие условия, связанные с куплей-продажей товаров на www.220.lv.
2.2. Создавая учетную запись на www.220.lv, Покупатель подтверждает Правила во время первой регистрации. После того, как Покупатель подтверждает Правила во время первой регистрации (создания учетной записи), Правила применяются ко всем покупкам Покупателя, совершаемым на www.220.lv, и ко всем Договорам, заключаемым с Продавцами, до оглашения обновленных Правил на www.220.lv. После обновления Правил они применяются с момента их оглашения на www.220.lv , а Покупатель об обновлении Правил узнает в порядке, предусмотренном в пункте 2.4.
2.3. Совершать покупки на www.220.lv имеют право только Покупатели, как они описаны в пункте 1.3 Правил. Покупатель, подтверждающий Правила и то, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности (пункт 2.5 Правил), а также Правилами пользования www.220.lv, подтверждает, что он имеет право покупать товары на www.220.lv.
2.4. В случае изменения рыночных условий или если при наличии обстоятельств, предусмотренных в правовых актах Латвийской Республики, 220.lv имеет право изменять, исправлять и дополнять Правила. Об этом Покупатели будут проинформированы при подключении к Учетной записи или www.220.lv, либо, когда они будут формировать корзину товаров, однако, во всех случаях после обновления Правил, Покупатель может представить заказ только в том случае, если он ознакомился и подтверждает Правила новой редакции.
2.5. Покупатель обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности, утвержденной и публично оглашаемой www.220.lv. Персональные данные Покупателя также будут передаваться Продавцу, у которого Покупатель покупает Товары, и обработка таких Персональных данных будет осуществляться в порядке, установленном Продавцом, указанным в заказе, а также с соблюдением обязательств в отношении обеспечения безопасности данных, принятых на себя по договору между 220.lv и Продавцом.
2.6. Если для Продавца предусмотрено право или обязанность предоставлять Покупателю информацию или документы по электронной почте, во всех случаях за предоставление действующего и принадлежащего Покупателю адреса электронной почты Продавцу отвечает сам Покупатель.
3. Заказ Товаров, момент создания правовых отношений купли-продажи
3.1. Покупатель может заказать товары на www.220.lv, выбирая один из следующих способов:
3.1.1. через интернет с регистрацией на www.220.lv (вводя свое имя регистрации и пароль);
3.1.2. через интернет без регистрации на www.220.lv;
3.1.3. по телефону;
3.1.4. в магазинах.
3.2. Покупатель, заказывая товары одним из способов, указанных в пунктах 3.1.1-3.1.2 Правил, в соответствующих информационных полях, представленных в системе www.220.lv, обязан указать свои Персональные данные, необходимые для надлежащего выполнения заказа на товары, обработка которых на www.220.lv осуществляется в порядке, предусмотренном в Политике конфиденциальности.
3.3. Заказы на товары, представленные по телефону или в Магазинах, выполняются в порядке, установленном в Правилах, и к ним применяются положения Политики конфиденциальности. Предоставляя заказ, Покупатель соглашается с Правилами и их применением.
3.4. Когда Покупатель, выбрав покупаемый товар или услугу и сформировав корзину товаров, исполняет все шаги заказа, последним из которых является выбор и подтверждение способа оплаты, считается, что между Продавцом и Покупателем возникают правовые отношения купли-продажи и был заключен договор купли-продажи. Покупатель информируется о подтверждении заказа путем предоставления уведомления по адресу электронной почты, указанному Покупателем. Продавец высылает Покупателю ссылку на действующие Правила вместе с подтверждением заказа по адресу электронной почты, указанному Покупателем.
3.5. Инструкция на заказанный Покупателем товар на латышском языке предоставляется не позднее, чем во время доставки товара, по адресу электронной почты, указанному Покупателем. Вся существенная информация о товаре и его свойствах предоставляется в описании товара Продавца на www.220.lv. В случае приобретения товаров в физических магазинах 220.lv, инструкция товара, если в ней есть необходимость, принимая во внимание характер товара, будет предоставляться вместе с товаром.
3.6. Каждый заказ Покупателя хранится на www.220.lv и в базе данных Продавца в порядке, установленном в их Политике конфиденциальности.
4. Права Покупателя
4.1. Покупатель имеет право покупать товары и заказывать услуги на www.220.lv в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.2. Покупатель имеет право отказаться от заказа в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.3. Покупатель имеет право отступить от Договора в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.4. Покупатель имеет право заменить или вернуть приобретенные товары в порядке, установленном настоящими Правилами.
4.5. Покупатель обладает иными правами, содержащимися в настоящих Правилах, Политике конфиденциальности, Правилах пользования www.220.lv и в правовых актах Латвийской Республики.
5. Обязательства Покупателя
5.1. Покупатель, пользуясь www.220.lv, обязан выполнять свои обязательства, соблюдать настоящие Правила, Политику конфиденциальности, Правила пользования www.220.lv, другие условия, четко указанные на www.220.lv, а также не нарушать правовые акты Латвийской Республики.
5.2. Покупатель обязан заплатить за заказанные товары или услуги и принять их в порядке, установленном настоящими Правилами. Если Покупатель выбирает способ получения товаров в Магазине, он обязан забрать их в выбранном Магазине в сроки, указанные в Правилах.
6. Права Продавца
6.1. Продавец и 220.lv имеют право, без предварительного уведомления Покупателя, аннулировать его заказ, если Покупатель, выбрав способы оплаты, предусмотренные в пунктах 8.2.1 или 8.2.2 Правил, не платит за товары в течение 3 (трех) рабочих дней.
6.2. Когда Покупатель выбирает способ оплаты, предусмотренный в пункте 8.2.3 Правил, Продавец в случае возникновения неясностей относительно информации, представленной в заказе, имеет право связаться с Покупателем через 220.lv по реквизитам, указанным в заказе. Отсчет срока доставки товаров в таком случае начинается с установления контакта с Покупателем. Заказ Покупателя может быть аннулирован без предварительного уведомления, если: (i) Продавцу не удается связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней после предоставления заказа или (ii) Покупатель не предоставляет Продавцу запрашиваемую информацию в течение указанного Продавцом срока или (iii) Покупатель не предоставляет Продавцу согласия на обработку его персональных данных.
6.3. Продавец имеет право по своему усмотрению, без отдельного согласия Покупателя, разделить покупку выбранных для приобретения им товаров (товаров конкретного продавца, находящихся в корзине) на отдельные заказы, если только Покупатель до подтверждения заказов не изъявляет желание приобрести товары, находящиеся в корзине, предоставлением одного общего заказа. В случае такого разделения цена дополнительных услуг, приходящихся на конкретный заказ (например, доставки, заноса товаров и т. п.) соответственно разделяется на отдельные заказы и рассчитывается для каждого заказа по отдельности, поэтому может отличаться от цены услуг, указанной в описании конкретного товара. Продавец имеет иные права, закрепленные в настоящих Правилах, Правилах защиты конфиденциальной информации, других документах 220.lv и в правовых актах Латвийской Республики.
7. Обязательства Продавца
7.1. Продавец обязуется выполнять заказы Покупателя в порядке, установленном в настоящих Правилах, осуществлять коммуникацию с Покупателем средствами www.220.lv (если заказ был представлен способом, предусмотренным в пункте 3.1.1) или посредством контактных данных, которые указывает Покупатель (когда заказ был представлен одним из способов, предусмотренных в пунктах 3.1.2-3.1.4).
7.2. Продавец обязуется четко и понятно предоставить Покупателю в системе www.220.lv информацию, предусмотренную нормативных актах Латвийской Республики.
7.3. Продавец и 220.lv обязуются уважать тайну частной жизни Покупателя, осуществлять обработку Персональных данных Покупателя только в порядке, установленном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Правилами пользования www.220.lv и правовыми актами Латвийской Республики и Европейского союза.
7.4. 220.lv обязуется до предоставления заказа информировать Покупателя о приостановлении или прекращении функций www.220.lv. Предоставление информации в Учетной записи www.220.lv или на интернет-сайте электронной торговли www.220.lv считается надлежащим информированием. Когда заказ Покупателя уже принят к выполнению, о приостановлении или прекращении функций www.220.lv, значимых для исполнения заказа, Покупатель информируется по одному из контактных данных, указанных Покупателем (по телефону, сообщением SMS или по эл. почте).
7.5. Руководствуясь условиями, предусмотренными Правилами, Продавец обязуется предоставить заказанные Покупателем и принять возвращаемые Покупателем товары.
7.6. В исключительных случаях, при наличии объективно обоснованных обстоятельств, которые Продавец не мог заранее предусмотреть и контролировать, доставка товаров может запаздывать или стать невозможной. В данном случае 220.lv обязуется незамедлительно связаться с Покупателем относительно возможностей дальнейшего осуществления его заказа. 220.lv может предложить Покупателю подобный или аналогичный товар, который продает другой Продавец, проинформировав об этом по одному из контактных данных, указанных Покупателем (по телефону, сообщением SMS или по эл. почте). Если Покупатель не соглашается с тем, чтобы товар конкретного Продавца был заменен на подобный или аналогичный товар другого Продавца, то Продавец, который не может доставить товар, выбранный Покупателем, обязуется незамедлительно вернуть Покупателю уплаченные им деньги не позднее, чем в течение 5 рабочих дней, если была произведена предварительная оплата, и во всех случаях отозвать заказ.
7.7. В том случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с предоставления предложения Покупатель по одному из контактов, указанных на интернет-сайте электронной торговли www.220.lv, подтверждает, что он соглашается с тем, чтобы товар был заменен на товар, продаваемый другим Продавцом, то первичный Продавец обязуется вернуть Покупателю средства, уплаченные им за товар, который первичный Продавец не может доставить, и компенсировать разницу в цене.
7.8. Если Продавец не соглашается с требованиями Покупателя, то он обязан не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения обращения Покупателя, если правовые акты Латвийской Республики и Европейского союза не предусматривают иное, предоставить Покупателю исчерпывающий мотивированный письменный ответ.
7.9. Продавец обязуется выполнять другие обязательства, выдвигаемые относительно Продавца в Правилах и в правовых актах Латвийской Республики.
8. Цены на товары, порядок и сроки оплаты
8.1. Цены на товары на www.220.lv указываются в евро, включая размер НДС, действующий в указанный период времени в соответствии с правовыми актами, а также другие налоги, если таковые применялись бы.
8.2. За заказанные товары Покупатель может рассчитываться одним из следующих способов (выбор может быть ограничен, поэтому окончательный перечень способов расчета, применяемых к соответствующему заказу, указывается в рамках соответствующего заказа):
8.2.1. с помощью электронного банка;
8.2.2. банковским поручением;
8.2.3. наличными деньгами или банковской картой во время доставки / получения товаров;
8.2.4. с помощью услуги заключения договоров потребительского кредита, предоставляемого лизинговыми компаниями;
8.2.5. другими способами, указанными на интернет-странице www.220.lv.
8.3. Когда Продавец получает оплату за товары, или когда получено подтверждение относительно финансирования покупки (когда такой способ расчета применяется, и, если Покупатель выбрал способ расчета, предусмотренный в пунктах 8.2.4-8.2.5 Правил), подтверждается заказ на товары.
8.4. Покупатель, подтверждая Правила, соглашается с тем, что документы на покупку товаров – счета-фактуры НДС, которые вместе с тем являются и документами применяемой к товарам гарантии, могут предоставляться ему физическим способом вместе с товарами либо электронным способом по адресу электронной почты, указанному в форме регистрации/заказе Покупателя, сразу после исполнения заказа. В счетах-фактурах НДС указываются реквизиты Продавца, выбранные товары, их количество, предоставляемые скидки, окончательная цена на товары, включая все налоги, и другие данные, предоставление которых необходимо, утвержденные правовыми актами, регулирующими бухгалтерский учет.
8.5. Счета-фактуры НДС на товары, купленные Покупателем, также могут размещаться в Учетной записи Покупателя на www.220.lv в разделе «Mans 220.lv» («Moй 220.lv»). После того, как Покупатель разместит заказ, в разделе «Mans 220.lv» («Moй 220.lv») Покупатель сможет видеть и распечатать лист заказа – счет на предоплату.
8.6. Цена на товары после того, как Продавец подтвердил заказ, может изменяться только в исключительных случаях вследствие объективных существенных причин, не зависящих от Продавца (при наличии доказательств, подтверждающих эти причины). Если причины изменения цены являются обоснованными и в таком случае Покупатель не соглашается приобрести товар по новой цене, Покупатель может отказаться от заказа, информируя об этом Продавца через www.220.lv в течение 2 (двух) рабочих дней по контактам, указанным на интернет-сайте электронной торговли www.220.lv. В случае аннулирования заказа в порядке, предусмотренном в настоящем пункте, Продавец обязуется вернуть Покупателю все уплаченные им суммы по такому аннулированному заказу. Обоснованность причин изменения цены оценивается в каждом конкретном случае.
8.7. Если Покупатель кладет в корзину товары нескольких разных Продавцов, корзина товаров Покупателя может быть разделена и для приобретения товаров каждого Продавца формируются отдельные заказы, т.е. Покупатель заключает отдельный Договор с каждым Продавцом. В случае такого разделения цена дополнительных услуг, приходящихся на конкретный заказ (например, доставки, заноса товаров и т. п.) пропорционально разделяется на отдельные заказы. Таким образом, осуществление каждого отдельного заказа и причисляющиеся к заказу дополнительные услуги соответственно разделяются на отдельные заказы, поэтому цена может отличаться от цены услуг, указанной в описании конкретного товара.
8.8. Если сумма заказа меньше указанной суммы, www.220.lv имеет право применить дополнительную административную плату. Размер комиссии и минимальная сумма корзины указываются при оформлении заказа.
9. Доставка товаров
9.1. При заказе товаров Покупатель может выбрать один из способов доставки товаров, указанных в конкретном предложении товара, продаваемого Продавцом.
9.2. Если Покупатель во время заказа выбирает услугу доставки товаров на дом:
9.2.1. Покупатель обязуется указать точное место доставки товаров.
9.2.2. Покупатель обязуется сам принять товары. При приемке товаров необходимо предъявить действующий документ, подтверждающий идентичность личности (персональную идентификационную карточку, паспорт или водительское удостоверение нового образца). Если Покупатель не принимает товары самостоятельно, хотя товары доставлены по адресу, указанному Покупателем, Продавец имеет право передать товары другому лицу, находящемуся по адресу, указанному Покупателем, а Покупатель не имеет права заявлять Продавцу претензии относительно доставки товаров ненадлежащему лицу.
9.2.3. Товары доставляет Продавец или его уполномоченный представитель.
9.2.4. В платеж за услугу доставки товаров на дом не включен занос заказанных товаров – эту услугу Покупатель может заказать дополнительно. Условия оказываемой услуги заноса представлены ЗДЕСЬ.
9.3. Если Покупатель во время заказа выбирает получение товаров в пунктах получения товаров, принадлежащих третьим лицам (партнерам SIA «Pigu Latvia»), Покупатель должен забрать товары в соответствии с установленными этими поставщиками услуг отдельными условиями, о которых Покупатель информируется третьими лицами (партнерами SIA «Pigu Latvia») при помощи средств электронной связи во время выполнения заказа.
9.4. Покупатель может забрать товары бесплатно в Магазинах 220.lv. Если Покупатель во время предоставления заказа выбирает данный способ:
9.4.1. Заказанные товары необходимо забрать не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней с даты, когда Продавец проинформировал Покупателя по электронной почте о том, что товары можно забрать.
9.4.2. Товары может забрать только лицо, предоставившее заказ, либо лицо, указанное во время предоставления заказа. При получении товаров необходимо иметь с собой и предъявить работнику 220.lv действующий документ, подтверждающий идентичность личности (персональную идентификационную карточку, паспорт или водительское удостоверение нового образца).
9.5. Если Покупатель во время предоставления заказа выбирает доставку Товаров в почтомат посылок:
9.5.1. В почтоматах посылок можно забрать товары, которые весят менее 30 кг. Товары весом более 30 кг в почтоматы посылок не поставляются.
9.5.2. Покупатель должен забрать посылки из почтоматов посылок третьих лиц (партнеров SIA «Pigu Latvia») (т. е. терминалов, не принадлежащих 220.lv) в соответствии с условиями, установленными поставщиками услуг этих почтоматов посылок, о которых Покупатель информируется третьими лицами (партнерами SIA «Pigu Latvia») при помощи средств электронной связи во время выполнения заказа.
9.6. В исключительных случаях доставка товаров может задерживаться по непредусмотренным обстоятельствам, не зависящим от Продавца, которые Продавец не мог контролировать и разумно предусмотреть во время заключения договора купли-продажи. В таком случае Продавец обязуется незамедлительно связаться с Покупателем и согласовать сроки доставки товаров и другие условия.
9.7. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставляются или доставляются несвоевременно по вине третьих лиц, не связанных с Продавцом и / или независимых от Продавца, либо по обстоятельствам, зависящим от Покупателя.
9.8. Во время доставки товаров Покупателю Покупатель обязан вместе с курьером, а в случае физического получения товаров в Магазине – с 220.lv или его уполномоченным представителем – проверить состояние посылки и товара (-ов) и подписать документ приема-передачи посылки. После подписания Покупателем документа приема-передачи посылки считается, что товар передан в надлежащем состоянии, без повреждений, основание возникновения которых относится не к заводскому браку, и что отсутствуют несоответствия комплектации товара (-ов) (такие, которые можно установить во время внешнего осмотра товаров). Если Покупатель заметит, что упаковка товара повреждена (она помята, влажная или иным образом внешне повреждена), товар(ы) поврежден (-ы) и / или товар (-ы) обладают ненадлежащей комплектацией, Покупатель обязан это отметить в документе приема-передачи посылки и, при участии курьера, а в случае физического получения товаров в Магазине – 220.lv или его представителя – составить акт повреждения / несоответствий посылки и / или товара (-ов) в свободной форме. Если Покупатель не выполнил эти действия, Продавец освобождается от ответственности за повреждения товаров, когда основанием для возникновения таких повреждений не является заводской брак, а также за несоответствия комплектации товаров только тогда, если эти несоответствия можно установить во время внешнего осмотра товаров.
9.9. Риск случайной гибели товаров или их порчи переходит к Покупателю с того момента, когда товар передан Покупателю.
9.10. Если на основании пунктов 9.2-9.5 Правил Покупатель не забирает товары в течение установленного срока, или их не удается вручить Покупателю, и Покупатель оплатил товары и их доставку, представители связываются с Покупателем относительно другого времени и / или способа доставки товаров. Если Покупатель все равно не забирает товары, или не удается их вручить, такие товары возвращаются Продавцу, заказ аннулируется, а Покупателю возвращаются уплаченные за товары деньги, за вычетом банковских платежей, применимых к Продавцу за выполненные банковские поручения, платежа за доставку товаров, если он применялся.
9.11. Если на основании пунктов 9.2-9.5 Правил Покупатель не забирает товары в течение установленного срока, или их не удается вручить Покупателю, и Покупатель не оплатил товары, такие товары возвращаются Продавцу, а заказ аннулируется.
10. Гарантии качества товаров и срок их годности для использования
10.1. Свойства каждого товара, продаваемого Продавцом на www.220.lv, указываются в описании товара, приложенном к каждому товару.
10.2. Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, обладают надлежащим качеством. Товар соответствует потребительскому договору купли-продажи, если:
10.2.1. товар соответствует описанию, представленному Продавцом, и обладает такими же свойствами, что и товар, который Продавец предоставил в качестве образца или модели при рекламировании указанного товара на www.220.lv;
10.2.2. товар пригоден для использования для того, для чего товары такого вида обычно используются;
10.2.3. товар соответствует качественным показателям, которые обычно присущи товарам того же самого характера и которые Покупатель может обоснованно ожидать согласно характеру товара и публично сделанным заявлениям изготовителя предмета, его представителя или продавца, включая рекламу и маркировку предметов, относительно конкретных свойств предмета.
10.3. Ни Продавец, ни 220.lv не несут ответственности за то, что товары, продаваемые Продавцом на www.220.lv, по своему размеру, форме, оттенку или иным параметрам могут не соответствовать реальным размеру, форме, оттенку или иным параметрам товаров по причине особенностей экрана устройства, используемого Покупателем, или иных технических причин, не зависящих от воли Продавца. Фотографии товаров предназначены только для иллюстрационных целей и являются примерными. Оттенки, надписи, параметры, измерения, размеры, функции и / или любые другие свойства по причине своих визуальных особенностей могут выглядеть не так, как в реальности, поэтому мы просим руководствоваться свойствами товаров, которые указаны в описаниях товаров. Покупателю рекомендуется перечитать описание товара.
10.4. Продавец на разные виды товаров предоставляет коммерческую гарантию качества, действующую определенное время, конкретный срок и другие условия которой указываются в описаниях таких товаров, или вместе со счетом-фактурой на товар, которая соответствует гарантийному листу.
10.5. Предоставляемая Продавцом коммерческая гарантия качества не ограничивает и не стесняет права потребителей, которые в случае приобретения товара или услуги ненадлежащего качества для них устанавливают правовые акты.
10.6. Продавец не предоставляет услуги гарантийного обслуживания товаров (за исключением несложных проверок действия товаров, не требующих специальных знаний):
10.6.1. если центр (-ы), предоставляющий (-ие) гарантийное обслуживание, находятся за пределами Латвийской Республики, Продавец организует отправку Товаров в такой (-ие) центр (-ы);
10.6.2. если центр (-ы), предоставляющий (-ие) гарантийное обслуживание, находятся в Латвийской Республики, Покупатель направляется в такой (-ие) центр (-ы).
10.7. Если Покупатель желает воспользоваться гарантией качества в отношении приобретенного им носителя, он несет индивидуальную ответственность за сохранность содержащейся на нем личной информации, т.е. гарантия не применяется к информации, содержащейся на носителях информации. Данные на оборудовании, предоставляемом для ремонта, обычно удаляются, за исключением случаев, когда Покупатель просит сохранить данные и это технически возможно сделать. Относительно возможности сохранить информацию, содержащуюся на носителе, Покупатель и Продавец договариваются в каждом конкретном случае отдельно.
10.8. В тех случаях, когда на основании правовых актов в отношении конкретных товаров устанавливается определенный срок пригодности к использованию, Продавец обязуется такие товары продавать Покупателю таким образом, чтобы ему была предоставлена реальная возможность такими товарами воспользоваться до окончания срока пригодности к использованию.
10.9. Информация, связанная с гарантийными условиями отдельных видов товаров, предоставляется ЗДЕСЬ.
11. Право отказаться от договора купли-продажи и возврат товаров ненадлежащего качества
11.1. Право отказаться от договора купли-продажи если в случае приобретения товаров на интернет-сайте www.220.lv:
11.1.1. Покупатель без указания причины в течение 14 (четырнадцати) дней имеет право отказаться от составленного дистанционно договора купли-продажи, сообщив об этом Продавцу или 220.lv, в порядке, установленном в настоящих Правилах. Обращаем внимание, что этим правом Покупатель не может воспользоваться, заключив один из договоров, указанных в пункте 22 правил Кабинета Министров № 255 «Правила дистанционного договора» от 20 мая 2014 года относительно:
11.1.1.1. товара, который произведен в соответствии с указанными Покупателем спецификациями или четко адаптирован под его личные нужды;
11.1.1.2. товара, который быстро портится или срок его годности короток;
11.1.1.3. если упакованный товар не подходит для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены и который был распакован после его доставки (например: защитные маски, щитки и проч.);
11.1.1.4. товара, который после доставки из-за своего характера неотделимо смешивается с другими предметами;
11.1.1.5. алкогольных напитков стоимость которых установлена в рамках составления договора купли-продажи и их поставить можно только через 30 дней, а действительная стоимость напитков зависит от колебаний рынка, неподвластных торговцу;
11.1.1.6. товара, который приобретен на основании договоров в соответствии с которыми Покупатель предоставил Продавцу конкретное ходатайство относительно посещения, чтобы он выполнил срочный ремонт или работы технического обслуживания. Если в данном случае предприниматель предоставляет больше дополнительных услуг, чем Покупатель указал конкретно, или продает больше дополнительных товаров, чем необходимо для выполнения ремонтных работ или работ технического обслуживания, к указанным дополнительным услугам или товарам применяется право отказаться от договора.
11.1.1.7. упакованных видео- или аудиозаписей либо упакованного программного оборудования, если после доставки они были распакованы;
11.1.1.8. газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров о подписке на издания подобного рода;
11.1.1.9. предоставляемого цифрового контента, незаписанного на физическом носителе, если поставка началась с заранее предоставленного четкого согласия Покупателя и если он признал, что в связи с этим он утратит право на отказ от договора;
11.1.1.10. в связи с услугами, которые оказаны Покупателю полностью, если перед оказанием услуг имеется согласие и признание Покупателя, что он утратит право на отказ от договора, когда Продавец полностью выполнит договор.
11.2. Дополнительная гарантия возврата денег, применяемая Продавцом SIA «Pigu Latvia»:
11.2.1 Дополнительная гарантия возврата денег, предоставляемая Продавцом SIA «Pigu Latvia», распространяется только на товары, приобретенные у Продавца зарегистрированными пользователями www.220.lv с использованием зарегистрированной учетной записи www.220.lv.
11.2.2. По прошествии срока в 14 (четырнадцать) дней, однако до истечения срока в 30 (тридцать) дней со дня доставки или получения товара Покупатель имеет право воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, предоставляемой Продавцом 220.lv Покупателю, если все возвращаемые товары снабжены аутентичными этикетками, защитными мешками и находятся в оригинальной упаковке, одноразовая упаковка товаров не повреждена, т. е. товары не утратили такой внешний вид, в котором они были проданы. Относительно Покупателя, который участвует в отдельных программах лояльности, предусматривающих более благоприятные условия дополнительной гарантии возврата денег, применяются положения подобных программ лояльности. Продавец обладает правом в конкретном описании товара, представленном на www.220.lv, предусмотреть срок дополнительной гарантии возврата денег. Во всех случаях дополнительная гарантия возврата денег (если она применяется Продавцом в отношении конкретного товара) будет реализовываться mutatis mutandis, придерживаясь положений пунктов 11.2.2-11.2.5., 11.7 Правил.
11.2.3. Если уведомление предоставляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня передачи товара Покупателю, применяются положения пункта 11.1 Правил.
11.2.4. Во всех случаях товар обязательно должен быть возвращен Продавцу SIA «Pigu Latvia» до истечения срока подобной гарантии, рассчитываемого со дня доставки или получения товара.
11.2.5. Дополнительная гарантия возврата денег, предоставляемая Продавцом, невозможна, если заказаны следующие товары:
11.2.5.1. подарочные купоны;
11.2.5.2. упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые непригодны для возврата по причинам защиты здоровья или гигиены;
11.2.5.3. товары из категории «Для детей и младенцев»;
11.2.5.4. товары из категории «Продовольственные товары»;
11.2.5.5. товары, которые изготавливались по индивидуальному заказу Покупателя или очевидно адаптированы под него, либо которые по своей природе после их предоставления Покупателю более не могут быть возвращены вследствие утраты товарных свойств, являются быстропортящимися, либо истек их срок годности;
11.2.5.6. товары из категории N-18;
11.2.5.7. товары из категории «Одежда, обувь, аксессуары»;
11.2.5.8. товары из категории «Подарки, праздничная атрибутика, цветы»;
11.2.5.9. товары из категории «Защитные, дезинфицирующие средства, медицинские товары»;
11.2.5.10. товары из категории «Товары для животных».
11.3. Правила замены и возврата товаров надлежащего качества в результате приобретения в физических магазинах
11.3.1. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи ему товаров заменить приобретенные товары на аналогичные товары других размеров, формы, цвета, модели или комплектности. Если при замене товаров возникла ценовая разница, Покупатель обязан рассчитаться с Продавцом в соответствии с пересчитанными ценами.
11.3.2. В том случае, если товары были приобретены в физических магазинах 220.lv и Покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность купленных товаров, замена и возврат товара производится на основании Закона защиты прав потребителей. В течение срока, предусмотренного в пункте 11.3.1 Правил, Покупатель имеет право заменить или вернуть все товары, которые не попадают в следующий перечень:
11.3.2.1. табак и табачные изделия;
11.3.2.2. парфюмерные, косметические и туалетные препараты;
11.3.2.3. фотографические и кинематографические товары;
11.3.2.4. печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности;
11.3.2.5. ткани;
11.3.2.6. ковровое напольное покрытие, за исключением ковров и ковриков;
11.3.2.7. вязанная мужская, мальчиковая, женская или девчачья нижняя одежда;
11.3.2.8. одежда для младенцев;
11.3.2.9. чулки, носки, получулки и другие подобные изделия;
11.3.2.10. шитые мужские, мальчиковые, женские или девчачьи нижние рубашки, ночные рубашки, пижамы и подобные изделия;
11.3.2.11. бюстгальтеры, пояса, корсеты и подобные изделия;
11.3.2.12. жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением искусственной бижутерии;
11.3.2.13. машины и механические установки;
11.3.2.14. электрические машины и установки, аппараты для записи и воспроизведения звука, а также записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука;
11.3.2.15. наземные транспортные средства;
11.3.2.16. корабли, лодки и плавучие устройства;
11.3.2.17. оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы и аппараты;
11.3.2.18. часы;
11.3.2.19. музыкальные инструменты;
11.3.2.20. оружие и боеприпасы;
11.3.2.21. мебель, принадлежности постельного белья, светильники;
11.3.2.22. игрушки, игры, за исключением спортивных и рыбацких принадлежностей;
11.3.2.23. произведения искусства, объекты коллекционирования и антикварные вещи;
11.3.2.24. растения, животные и продовольственные товары надлежащего качества;
11.3.2.25. развесные и мерные товары, которые по пожеланию пользователя были специально подготовлены, отрезаны, разрезаны и т. п.
11.4. Воспользовавшись правами, закрепленными в пункте 11.1 Правил, Покупателю возвращается: стоимость товара, административный налог, если применялся, а также расходы на доставку товара (расходы на возврат товара не возвращаются).
11.5. Если Покупатель приобрел на интернет-сайте www.220.lv комплект товаров, он обязан вернуть Продавцу весь комплект товаров, т.е. Покупатель может воспользоваться правами, предусмотренными в отношении возврата товаров, только относительно всех товаров, содержащихся в комплекте.
11.6. Если Покупатель выбрал другой, нежели предлагаемые Продавцом самые дешевые способы доставки товаров, публикуемые здесь, разница, образовавшаяся между выбранным Покупателем способом доставки товара и самым дешевым способом доставки товара Покупателю не возвращается.
11.7. Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара, указанного в пункте 11.2 Правил / качественного товара. Во всех случаях товар должен быть возвращен Продавцу SIA «Pigu Latvia» до истечения срока возврата качественного товара, исчисляемого с даты доставки или получения товара.
11.8. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о желании воспользоваться одним из прав, предусмотренных пунктами 11.1-11.3 Правил, а в случае, если Товар не был возвращен Покупателем Продавцу, срок, предусмотренный настоящим пунктом, исчисляется с даты возврата Товара Продавцу.
11.9. Получив товары, указанные в пункте 11.3 настоящих Правил, Продавец обязуется заменить их только на такие же товары другой формы, размера, цвета, модели или комплектации, указанной Покупателем. Если у Продавца нет подходящего для замены товара, Продавец возвращает Покупателю деньги, уплаченные за товар.
12. Порядок возврата и замены товаров ненадлежащего качества
12.1. Устранение недостатков проданных товаров, замена, возврат некачественного товара производится в порядке, закрепленном в Правилах, а также с учетом требований правовых актов Латвийской Республики.
12.2. Если Покупатель приобрел товар ненадлежащего качества (договору несоответсвущий товар), Покупатель имеет право требовать, чтобы Продавец:
12.2.1. устранил несоответствие товара условиям договора;
12.2.2. соответствующим образом была уменьшена цена товара;
12.2.3. обменял товар на товар, обеспечивающий соблюдение условий договора;
12.2.4. отменил договор и вернул заплаченную за товар цену.
12.3. Прежде всего, Покупатель имеет право на то, чтобы Продавец безвозмездно устранил несоответствие товара условиям договора или безвозмездно обменять товар на товар, обеспечивающий соблюдение условий договора, за исключением случаев, когда это невозможно или несоразмерно. Устранение или обмен несоответствия товара считается несоразмерным, если оно причиняет Продавцу расходы, несоразмерные иным средствам защиты прав Покупателя, с учетом:
1) стоимость товара без недостатков (несоответствий);
2) значимость недостатков (несоответствия);
3) не вызовет ли применение иного требования существенные неудобства для Покупателя.
Продавец может отказаться от устранения несоответствия товара условиям договора или обмена товара, если это невозможно или повлечет за собой несоразмерные расходы Продавца с учетом стоимости товара без недостатков (несоответствий) или значимости несоответствия.
12.4. Покупатель имеет право требовать пропорционального уменьшения стоимости товара или расторжения договора купли-продажи только в том случае, если:
12.4.1. Продавец не исправил товар или не заменил его либо во время ремонта или замены товара Продавец не согласился покрыть расходы на возврат товара либо расходы на устранение и установку товара, когда товар был установлен надлежащим образом (инсталлирован, оборудован или смонтирован) либо Продавец отказался обеспечить надлежащее качество товара;
12.4.2. соответствие товара обеспечина, хотя Продавец пытался обеспечить качество товара;
12.4.3. несоответствие товара условиям договора является на столько существенным, что это оправдивает немедленное снижение цены или расторжение договора;
12.4.4. Продавец заявил или очевидно из обстоятельств, что он в рамках разумного срока не обеспечит надлежащего качества товара или это вызовет значительные неудобства для Покупателя.
12.5. Покупатель не имеет права просить, чтобы Продавец расторгнул договор купли-продажи и вернул за товар заплаченную цену, если несоответствие (недостаток) товара несущественный.
12.6. Если Покупатель желает вернуть товары, необходимо соблюдать следующие условия:
12.6.1. сообщить об этом Продавцу по контакту, указанному в счете-фактуре, либо 220.lv по эл. почте palidziba@220.lv; в уведомлении обязательно необходимо указать возвращаемые товары;
12.6.2. предоставить документ о приобретения товаров и документ, подтверждающий гарантию (если он был выдан);
12.6.3. предоставить прошение в свободной форме и представить ее Продавцу или 220.lv.
12.7. Правом вернуть товары ненадлежащего качества Покупатель может воспользоваться в течение срока коммерческой гарантии качества товара, установленного в документе о его приобретении, который указывает Продавец, у которого Покупатель приобрел товар. Во всех случаях потребитель имеет право про предъявить претензию на товар, не соответствующий договору, в течение 2 лет со дня его приобретения.
12.8. Покупатель должен заплатить за расходы по доставке товара и расходы по возврату товара. Если товары возвращены по причине ненадлежащего качества (не соответствующий договору), Продавец возвращает Покупателю понесенные им расходы по доставке и возврату. Со способами возврата товара ненадлежащего качества Вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.
12.9. Возврат денег Покупателю осуществляется незамедлительно, но не позднее, чем в течение 5 рабочих дней после того, как Продавец получил уведомление Покупателя о товаре ненадлежащего качества, а если товар Покупателем не возвращен Продавцу в сроки, предусмотренные в настоящем пункте, срок рассчитывается со дня возврата товара Продавцу.
12.10. Возврат денег не производится за те товары, которые умышленно или по неосторожности были испорчены (подверглись воздействию химических веществ, воды, открытого огня, высокой температуры, острых предметов и т. п.), либо если были нарушены правила использования или хранения товара, либо товары использовались ненадлежащим образом или не по назначению.
12.11. Отдельные правила возврата товаров ненадлежащего качества Продавца могут быть предусмотрены в гарантийных документах, предоставляемых вместе с ними. Такие правила возврата товаров, применяемые Продавцом, применяются настолько, насколько они не противоречат настоящим Правилам. В случае несоответствия между настоящими Правилами и правилами, применяемыми соответствующим Продавцом, необходимо руководствоваться настоящими Правилами.
13. Замена и возврат товаров в случае доставки не тех товаров
13.1. Если Покупателю были доставлены не те товары, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 7 (семи) рабочих дней, проинформировать об этом 220.lv по эл. почте palidziba@220.lv или по номеру телефона +371 25220220. По получении информации о доставленных не тех товарах SIA «Pigu Latvia» информирует об этом Продавца, который за свой счет обязуется забрать такие товары и заменить их на надлежащие товары. В том случае если у Продавца нет заказанных товаров, он возвращает Покупателю уплаченные деньги. Возврат денег Покупателю осуществляется немедленно, но не позднее, чем в течение 5 рабочих дней после того, как Продавец получил уведомление Покупателя о том, что были получены не те товары, а если товар Покупателем не возвращен Продавцу в сроки, предусмотренные в настоящем пункте, отсчет срока начинается со дня возврата товара Продавцу.
14. Общие правила возврата товаров и денег
14.1. Покупатель, желающий отказаться от заключенного договора купли-продажи товара или желающий вернуть товар (независимо от причины возврата), может информировать Продавца непосредственно, заполнив соответствующую форму здесь, способом, указанным в его Учетной записи, по электронной почте palidziba@220.lv, по телефону +371 25220220, и доставить товар в физический магазин 220.lv, либо непосредственно Продавцу.
14.2. Все подарки, которые были предоставлены вместе с приобретенным товаром, должны быть возвращены в то же самое время, когда возвращается приобретенный Покупателем товар, за исключением случаев, когда возврат приобретенного товара осуществляется по причине недостатков его качества, а предоставленные вместе с ним подарки по своему характеру в течение срока со дня приобретения до дня обнаружения недостатков этого товара были использованы, либо истек срок пригодности к использованию таких подарков.
14.3. При возврате товаров Покупатель обязан указать адрес отправителя и надлежащим образом упаковать товар, чтобы он не был поврежден во время отправки. Товар считается упакованным надлежащим образом только тогда, когда он вставлен в дополнительную внешнюю упаковку (вставлен в коробку, мешок, обернут в бумагу и проч.) и эта упаковка герметично закрыта (например, заклеена). Если возвращаемые товары хрупкие или легко бьются, их следует дополнительно защитить от ударов, обернув в многослойную бумагу, ткань или в пузырчатую защитную пленку, затем упаковать во внешнюю посылочную упаковку (коробку, мешок, бумагу). Продавец не несет ответственности за посылки, которые Покупателем были отправлены ненадлежащим образом упакованными, с ненадлежащим указанием адреса, а также если посылки были утеряны или испорчены во время возврата Продавцу, за исключением тех случаев, когда возврат осуществляется через курьеров 220.lv.
14.4. Порядок и условия доставки Продавцу тяжелых товаров (для оценки качества, замены, ремонта или возврата) Покупатель с Продавцом через 220.lv отдельно согласовывает по телефону или по эл. почте palidziba@220.lv, либо Покупатель их сам доставляет напрямую Продавцу. Продавец несет все расходы, связанные с возвратом некачественного товара.
14.5. Деньги за товар возвращаются Покупателю таким же способом, каким Покупатель платил за товар во время его приобретения, если Покупатель и Продавец не достигают иной договоренности. Покупатель во всех случаях имеет право требовать, чтобы деньги были возвращены на указанный Покупателем банковский счет.
14.6. Покупатель, желающий воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, указанной в пункте 11.2 Правил, обязан указать возвращаемый товар и причину возврата.
15. Ответственность
15.1. Покупатель несет ответственность за неправомерные действия, совершенные на www.220.lv.
15.2. Зарегистрированный Покупатель несет ответственность за сохранение и / или передачу третьим лицам своих данных подключения. Если услугами, предоставляемыми на www.220.lv, пользуется третье лицо, подключившееся к www.220.lv с использованием данных подключения Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем.
15.3. Продавец освобождается от какой-либо ответственности в тех случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, невзирая на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности, Правилами пользования www.220.lv, хотя такая возможность была ему предоставлена.
15.4. Если на www.220.lv представлены ссылки на интернет-страницы других третьих лиц, 220.lv не гарантирует, что информация, которую можно просмотреть с помощью нажатия на эти ссылки (за исключением тех случаев, когда Продавец четко указывает, что в случае нажатия на конкретную ссылку, можно ознакомиться со свойствами предлагаемого Покупателю товара и проч. информацией о предлагаемом товаре), является верной, исчерпывающей и точной. За содержание информации, предоставляемой третьими лицами, ее верность, исчерпывающий характер и точность отвечают третьи лица. 220.lv не обязан проверять передаваемую или хранимую информацию или исправлять неправомерные действия.
15.5. 220.lv не несет ответственности за надлежащее выполнение взаимных обязательств Покупателя и Продавца, товары или услуги которого Покупатель заказал с помощью www.220.lv.
16. Маркетинговые средства, применяемые 220.lv
16.1. Продавец по своему усмотрению может инициировать на www.220.lv различные акции или игры.
16.2. Во время проведения определенных акций www.220.lv, www.220.lv может предоставлять Покупателям свои виртуальные деньги – деньги 220.lv, которыми можно рассчитываться за товары, покупаемые на www.220.lv и продаваемые на www.220.lv. Расчет с помощью денег 220.lv за товары, продаваемые другими Продавцами, возможен, если такая возможность предусмотрена на интернет-сайте www.220.lv у конкретного товара, продаваемого Продавцом. Подробная информация, связанная с получением денег 220.lv, условиями и порядком их использования при расчете за товары, предоставляется ЗДЕСЬ.
16.3. Если Покупатель приобретает товар, при покупке которого www.220.lv дополнительно предоставляет определенную сумму денег 220.lv для следующей покупки, а Покупатель воспользовался правом отказа от договора купли-продажи, предусмотренным в Правилах, сумма денег 220.lv, предоставленная Покупателю на вышеуказанных условиях, аннулируется.
16.4. Если Покупатель при приобретении товара израсходовал определенную сумму денег 220.lv для оплаты за товар и воспользовался правом отказа от договора купли-продажи, предусмотренным в Правилах, израсходованная сумма денег 220.lv возвращается Покупателю. Информацию о возвращенной сумме денег 220.lv Покупатель может проверить в Учетной записи «Mans 220.lv» («Moй 220.lv»).
16.5. 220.lv имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия акций или игр, а также их отменить. 220.lv также имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия и порядок получения денег 220.lv, их использования при расчете за товары, а также их отменить. Любые изменения условий акций, порядка получения и использования денег 220.lv или их отмена действуют с момента принятия изменений (отмены).
17. Обмен информацией
17.1. Вся коммуникация, связанная с приобретением товаров с помощью www.220.lv, вне зависимости от Продавца товара, осуществляется через www.220.lv, по контактам, указанным на интернет-странице электронной торговли www.220.lv. В том случае если Покупатель и Продавец коммуникацию, связанную с товарами, осуществляют иными способами, чем через www.220.lv. 220.lv не принимает на себя никакой ответственности и риска, которые могут возникнуть вследствие такой коммуникации.
17.2. 220.lv в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, Правилами пользования www.220.lv и Политикой конфиденциальности, все уведомления отправляет по адресу электронной почты, указанному Покупателем во время регистрации или при заказе товаров, или сообщением SMS по указанному им телефонному номеру.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящие Правила составлены в соответствии с правовыми актами Латвийской Республики.
18.2. К отношениям, возникающим на основании настоящих Правил, применяется право Латвийской Республики.
18.3. Все разногласия, возникшие вследствие выполнения настоящих Правил, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Латвийской Республики.
18.4. В том случае, если Покупатель не соглашается с ответом, подготовленным Продавцом и переданным через 220.lv, на письменную претензию Покупателя, свою прошение / жалобу относительно товара, приобретенного у Продавца на www.220.lv, Покупатель (физическое лицо, пользователь) может представить Центру по защите прав потребителей (Brīvības iela 55, Рига, LV 1010, эл. почта: pasts@ptac.gov.lv, тел.: +371 65452554, факс: +371 67388634, на интернет-сайте www.ptac.gov.lv или заполнить форму просьбы на платформе ЭРС (электронное решение споров): https://ec.europa.eu/odr.
С правилами, действующими до 17.05.2023, можно ознакомиться здесь.
С правилами, действующими до 12.08.2023, можно ознакомиться здесь.
