Условия покупки

Чтобы избежать недоразумений во время оформления покупки, просим ознакомится и подтвердить ниже указанные правила покупки товаров на сайте 220.lv (SIA "Pigu Latvia", vienotais reģ.Nr. 43603025092).

1. Так как предложение приобрести товар, предлагаемый 220.lv поступает через Интернет, ввиду статьи 10. Закона Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) договор между нами рассматривается как Дистанционный договор.

2. Оформить заказ можнов интернете по адресу www.220.lv, используя мобильную аппликацию, в магазинах: улица Гертрудес 94а и Даугавгривас 114, Рига, либо по телефону 25220220.

3. Регистрационные номера Ветеринарной и продуктовой службы: 061605, 061349. www.reg.pvd.gov.lv/lat/uznemumi/

4. На сайте 220.lv все цены на товары указанны включая НДС 21%. Срок действия цены указан около каждого товара. В указанной цене не учтена стоимость услуги доставки.

5. За выбранный товар и доставку можно рассчитаться банковским перечислением или используя услуги лизинговой компании, также предусмотрена возможность рассчитаться при получении товара - наличными деньгами или расчетной картой (только в центре обслуживания клиентов 220.lv ).

6. Оформляя заказ, клиентам необходимо указать адрес своей электронной почты, для того, чтобы клиент мог получить на свою посту инструкции, счета-накладные и другую документацию.

7. Заказывая товар, предлагаем выбрать один из трех способов получения товара:
   Бесплатная – самому забирать товар в центре обслуживания клиентов 220.lv, по адресу ул. Гертрудес 94a, Daugavgrīvas 114,  Рига;
   Экономичная доставка – получить товар в одном из пакоматов Omniva, в отделениях Латвийской почты или автозаправочных станциях Circle K.
   Комфортная доставка – курьер доставляет товар на указанный адрес.
   В любом из вариантов время доставки товара согласовывается в процессе оформлении заказа. В случае если заказываются несколько товаров, они могут быть доставлены все вместе или по частям.

8. Заказанный товар необходимо забрать в течении 3-х рабочих дней после того, как от 220.lv получена информация о том, что заказ подготовлен.

9. Инструкция пользования товаром отправляется клиенту на эл. почту после получения товара. В случае, если необходима инструкция пользования товаром в распечатанном виде, просим  связаться с нами по эл. почте: palidziba@220.lv или по телефону +371 25220220.

10. Перед началом использования приобретенного товара, убедительно просим тщательно ознакомиться с инструкцией пользования и использовать товар по назначению, согласно характеристикам товара и рекомендациями производителя.

11. Если передумали и решили отказаться от заказанного товара, то Закон Латвийской Республики "О защите прав потребителей" (Закон ОЗПП) и регламентирующие Правила Кабинета Министров Латвийской Республики №255 "О дистанционном договоре" (Правила КМ №255) предусматривают, что покупатель имеет право расторгнуть договор в течении 14-ти календарных дней и вернуть приобретенный в Интернет-магазине товар обратно продавцу. Также Закон ОЗПП в статье 12, часть 6 определяет, что потребитель отвечает за сохранность и качество товара в течении срока действия права на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Советуем сохранить оригинальную упаковку товара, чтобы товар не повредить во время транспортировки, при использовании прав на возврат товара по условиям Дистанционного договора. Для того, чтобы договориться о возврате товара просим заполнить форму отказа и связаться с нами по palidziba@220.lv или по телефону: +371 25220220, указав номер и дату заказа. Вы можете вернуть товар, доставив его в любой из 220.lv магазинов в Риге, Даугавгривас 114 или Гертрудес 94а (товары до 7 кг) или отправив товар по почте с заполненным бланком на отказ на '"SIA Pigu Latvia" Daugavgrīvas iela 114, LV-1055, Rīga (Garantijas centram).

12. Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.
    Жалобу о доступности товара или качестве просим подавать электронно, отправляя на электронный почтовый адрес palidziba@220.lv или в письменном виде отправляя по адресу улица Baltā 1b, Рига, LV-1009. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы, ответ отправляя на адрес указанный в жалобе.
    Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не согласны с тем, что жалоба необоснованна, у Вас есть право использовать указанные в нормативных актах альтернативы решения споров, подавая продавцу товаров письменное заявление о внесудебном решении спора, указывая:

     - имя, фамилию, контактную информацию;

    - дату подачи заявления;

    - прошение и обоснование спора.

    12.1. Информация о возможностях внесудебного решения споров и лицах, решающих споры во внесудебном порядке:

    - Информация о процессе решения споров: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

    - Информация о базе данных лиц, решающих споры потребителей во внесудебном порядке: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

    - Информация о решении споров в режиме онлайн (SIT): если возникла проблема с приобретенным в Интернете товаром, клиент может воспользоваться платформой SIT для подачи жалобы, которая будет рассмотрена независимой структурой, занимающейся решением споров. Ссылка на платформу SIT: 
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

13. Если во время использования товара возникли технические проблемы с приобретенным товаром, бесплатный сервисный ремонт товара будет производится в соответствии с нормами закона Латвийской Республики о Защите Прав Потребителя. Срок проведения сервисного обслуживания указан в описании товара. Вместе с товаром покупателю высылается электронная накладная, в которой оговорены условия серсивного обслуживания конкретных товаров. Накладная составляется электронно и действительна без подписи. Сервисные документы действительны только в том случае, если правильно и ясно указаны: модель товара, серийный номер, дата продажи. Запрещено вносить любые изменения, стирать или переписывать любые данные в сервисных документах – в этом случае сервисные документы будут признаны недействительны. Напоминаем, что у потребителя в течение 24 месяцев со дня доставки товара есть право по закону подать прошение о товаре, который не соответствует условиям договора.

14. Напоминаем, что нормы Закона ОЗПП не рассматриваться на покупки, которые совершают юридические лица.

15. Согласно законодательству Латвийской Республики заключенные договора с покупателями, OOO Pigu Latvia сохраняет для бухгалтерских нужд. Договора, которые заключаются для получения лизинга, сохраняют конкретные лизинговые компании.

Деятельность маркетинга:

16.1. 220.lv может свободно инициировать различные виды маркетинговой деятельности, в том числе программы лояльности.

16.2. В отдельных случаях 220.lv может присваивать своим клиентам бонус 220.lv деньги за совершённые действия. Деньги 220.lv могут быть использованы при расчёте за приобретённые товары в Интернет-магазине 220.lv. В таких случаях 220.lv предоставляет детализированную информацию о деньгах 220.lv в разделе "220.lv деньги" и для каждого зарегистрированного пользователя индивидуально в разделе "Мой 220.lv".

16.3. В соответствии с пунктом Nr.7, клиент имеет право отказаться от покупки. В таком случае 220.lv возвращает клиенту потраченные на покупку 220.lv деньги, если такие были.

16.4. 220.lv в праве без предупреждения изменить условия присваивания и использования 220.lv денег. Условия в силе до тех пор, пока они доступны на домашней странице 220.lv в разделе "220.lv деньги". 

16.5. При регистрации или совершении покупок в интернет-магазине 220.lv у вас есть возможность подтвердить и получить  бесплатно информацию о спецпредложениях  220.lv по электронной почте и SMS, а так же получить право на участие в различных акциях, лотереях и проектах, осуществляемых по инициативе предприятия.

Если Вы хотите отказаться от получения новостных e-mail и sms:
16.6. на сайте 220.lv в разделе "Мой 220.lv" уберите галочку рядом с "Новости по эл. почте и SMS - изменения в системе происходят в течение 24 часов.
16.7. в конце полученного новостного письма нажмите "отказаться от получения новостей и специальных предложений 220.lv" - изменения в системе происходят в течение 24 часов.
16.8. пишите нам на palidziba@220.lv - изменения в системе происходят в течение 24 часов.

16.9. Если Вы зарегистрированный пользователь 220.lv, но по каким-то причинам хотите удалить свой профиль, пишите на palidziba@220.lv

     17.Ко всем заказам, стоимость которых меньше 9,99 €, добавляется плата за обслуживание 2,99€. Плата за обслуживание не будет добавлена, если общая сумма выбранных Вами товаров достигает 9,99 € или как метод оплаты выбран банковский перевод. К заказам с методом оплаты - интернетбанк, банковская карта применяется плата за обработку заказа в размере 0,89% от суммы заказа. Если к заказу применеа плата за обслуживание, то плата за обработку заказа не применяется.

     18.Условия пользования подарочными картами доступны здесь.

     19.Интернет магазин 220.lv оставляет за собой право не обслуживать заказ, если представители интернет магазина не могут связаться с клиентом по указанному им телефонному номеру или электронной почте.

     20.Максимальная сумма заказа при оплате наличными деньгами курьеру составляет 1000 евро.

     21.Максимальная сумма одного заказа - 2000€.

     22.Если заказ собираетесь оплачивать банковской картой, просим перед оплатой ознакомиться с дневными платежными лимитами, установленными Вашим банком.

Скачать версию страницы в PDF формате можно здесь.

Порядок рассмотрения жалоб и предложений скачать можно здесь.

В случае вопросов можно звонить 25220220 или писать на  электронную почту palidziba@220.lv