Порядок рассмотрения заявлений, предложений, жалоб и внесудебных споров интернет магазином 220.lv

Напоминаем, что у потребителя в течение 24 месяцев со дня доставки товара есть право по закону подать прошение о товаре, который не соответствует условиям договора.

Порядок рассмотрения предложений и заявлений

У клиентов есть право обращаться в интернет магазин 220.lv (Pigu Latvia SIA) с заявлениями, предложениями или жалобами по поводу оказанных услуг или по недостаткам при оказании оных и получить ответ по существу.

Заявления, предложения или жалобы можно подать:

  1. Написав нам письмо на ieteikumi@220.lv.

    . Ответ будет отправлен на указанный эмайл в течении 1-2 рабочих дней.
     
  2. В письменном виде в магазине Pigu Latvia SIA  по адресу ул : Ģertrudes 94a или Daugavgrīvas 114 или гарантийном сервисе  по адресу ул. Daugavgrīvas 114, Рига. Ответ будет дан в письменном виде (если не указан иной способ) на указанный эмайл в течении 10 дней.
  3. В устном виде  в магазине Pigu Latvia SIA  по адресу ул : Ģertrudes 94a или Daugavgrīvas 114 или гарантийном сервисе  по адресу ул. Daugavgrīvas 114, Рига. Ответ будет дан в письменном виде (если не указан иной способ) на указанный эмайл в течении 10 дней.
  4. Отправив по почте по адресу: SIA Pigu Latvia (Baltā iela 1b, Rīga.LV-1055). 

В заявлении, предложении или жалобе необходимо указать:

  • Номер заказа;
  • Имя и фамилию;
  • Адрес электронной почты, указанный в заказе;
  • Номер телефона, указанный в заказе;
  • Связанные с заявлением, предложением или жалобой обстоятельства и требования;
  • Желаемый способ получения ответа – устный, письменный по почте или по электронной почте (если вариант ответа не выбран, то ответ дается по средствам аналогичным подаче).

У клиентов есть право отказаться от получения рекламных эмайлов и смс, высылаемых интернет магазином 220.lv ( Pigu Latvia SIA), написав об этом нам письмо на ieteikumi@220.lv.

Если Вы зарегистрированный пользователь 220.lv, но по каким-то причинам хотите удалить свой профиль, пишите на palidziba@220.lv

. Ответ с подтверждением будет отправлен на эмайл в течении 1-2 рабочих дней


Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.


Жалобу о доступности товара или качестве просим подавать электронно, отправляя на электронный почтовый адрес palidziba@220.lv или в письменном виде отправляя по адресу улица Baltā 1b, Рига, LV-1009. Жалоба будет рассмотрена в течение 7 рабочих дней со дня получения жалобы, ответ отправляя на адрес указанный в жалобе.


Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не согласны с тем, что жалоба необоснованна, у Вас есть право использовать указанные в нормативных актах альтернативы решения споров, подавая продавцу товаров письменное заявление о внесудебном решении спора, указывая:

 - имя, фамилию, контактную информацию;

- дату подачи заявления;

- прошение и обоснование спора.

Информация о возможностях решения внесудебных споров и персон решающих внесудебные споры:

- www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

- www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

Бланк отказа от заказа вы можете скачать здесь.

 Скачать версию страницы в PDF формате можно здесь.

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин

© 2003-2017 SIA „Pigu Latvia“ | 220.lv ™
Публикация и копирование информации без разрешения SIA „Pigu Latvia“ запрещена.