Порядок рассмотрения заявлений, предложений, жалоб и внесудебных споров интернет магазином 220.lv

Порядок рассмотрения предложений и заявлений

У клиентов есть право обращаться в интернет магазин 220.lv (ЗАО "Pigu Latvia") с заявлениями, предложениями или жалобами по поводу оказанных услуг или по недостаткам при оказании оных и получить ответ по существу.

Заявления, предложения или жалобы можно подать:

Отправив на электронную почту Центра обслуживания клиентов palidziba@220.lv
В письменном виде в пунктах выдачи заказов ЗАО "Pigu Latvia";
В устном виде в пунктах выдачи заказов ЗАО "Pigu Latvia";
Отправив письменно по почте на юридический адрес ЗАО "Pigu Latvia": Улица Краста 52, Рига, LV-1003, Латвия.

В заявлении, предложении или жалобе необходимо указать:

Номер заказа;
Имя и фамилию;
Связанные с заявлением, предложением или жалобой обстоятельства и требования;

Ответ на заявку, жалобу или рекомендацию будет предоставлен как можно скорее, но не позднее, чем это требуется по закону и в представленном порядке, если не указано иное.

Жалобы и споры относительно страховых услуг между Клиентом и Латвийским филиалом «Compensa Vienna Insurance Group» ABR рассматриваются в соответствии с порядком рассмотрения жалоб Латвийского филиала «Compensa Vienna Insurance Group» ABR и с соблюдением указанных сроков - Compensa-sudzibu-izskatisanas-kartiba

Порядок рассмотрения жалоб и внесудебных споров.

Если жалоба будет признана необоснованной и Вы не согласны с тем, что жалоба необоснованна, у Вас есть право использовать указанные в нормативных актах альтернативы решения споров, подавая продавцу товаров письменное заявление о внесудебном решении спора, указывая:

имя, фамилию, контактную информацию;
дату подачи заявления;
прошение и обоснование спора.

Информация о возможностях решения внесудебных споров и персон решающих внесудебные споры:

www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze