Предоставление гарантии

• Гарантия качества не предоставляется, если характеристики товара соответствуют его описанию, а товар пригоден для использования по назначению.
• Гарантия также не распространяется на информацию на носителе или других устройствах. Это означает, что мы не несем ответственности за утерю личной информации во время ремонта. Затраты также не возмещаются, если клиент желает восстановить свои данные.
• При получении товара в магазине, осмотрите не поврежден ли он, является ли он в полной и подходящей комплектации. Принимая заказ от курьера, обратите внимание на упаковку – в случае подозрения – немедленно распакуйте. Видимые несоответствия отметьте в документе приема - передачи товара и, в присутствии курьера или представителя 220.lv, составьте акт. Если Вы обнаружили брак или дефекты товара после подписания документа приема - передачи, мы не берем на себя ответственность за повреждения или неукомплектованность товара. В таком случае гарантия качества предоставляется только в случае заводского брака.

Подробнее об этом читайте в Правилах купли-продажи.

Основные особенности каждого товара, предлагаемого в интернет-магазине 220.lv, указаны в описании этого товара. У определенных товаров есть гарантия, срок и условия которой указаны в описаниях этих товаров, а также в счете-фактуре.

Чтобы сэкономить время, рекомендуем доставить товар непосредственно в указанный производителем центр гарантийного обслуживания. При прямом обращении в ремонтную компанию товар может быть отремонтирован на несколько дней быстрее. Информацию о том, кто предоставляет гарантийное обслуживание приобретенного товара, можно найти здесь
Приобретенные в 220.lv товары Вы можете доставить во все физические магазины 220.lv. Адреса и время работы магазинов Вы найдете здесь.

Если продавцом товара является другой магазин, отправьте его по адресу, указанному в счете-фактуре.

Тщательно упакуйте товар, чтобы он не был поврежден во время транспортировки. Если товар будет поврежден во время транспортировки, мы не сможем предоставить гарантийное обслуживание.

Если товар не соответствует требованиям качества, в первую очередь Покупатель имеет право требовать обеспечения соответствующего качества товара, а если этого невозможно добиться, требовать пропорционального снижения цены товара или расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке. Для обеспечения надлежащего качества товара Покупатель имеет право выбора: требовать отремонтировать товар или требовать заменить его, за исключением случаев, когда требование невозможно выполнить или Продавец понесет в связи с этим непропорциональные расходы, по сравнению с расходами на реализацию другого требования, принимая во внимание все обстоятельства, включая:

• стоимость товара, если товар не обладает недостатками;
• значимость недостатков (несоответствия) товаров;
• не вызовет ли применение иного требования неудобства для Покупателя.

Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента подтверждения Продавцом дефектов товара.

Подробнее читайте в Правилах купли-продажи.

Устранение дефектов, проявившихся по вине производителя, обычно занимает 30 дней.

Как при совершении покупок в Интернете, так и в магазинах у Вас есть возможность приобрести страховку товара от несчастных случаев или продлить гарантийный срок до 5 лет.
Ознакомиться с правилами продления гарантии и страховки „Warranty Expert“ можете здесь.

Гарантия производителя действительна в течение 24 месяцев для физических лиц и 12 месяцев для юридических лиц. На некоторые товары для юридических лиц может распространяться более длительная гарантия чем 12 месяцев. Это указано в описании таких товаров и подробно описано в счете-фактуре.

На большинство приобретенных у нас товаров распространяется гарантия возврата денег. Если Вы решили вернуть купленный товар без какой-либо причины, Вы можете сделать это в течение 14 дней.

Также у Вас есть возможность воспользоваться дополнительной гарантией возврата денег, которая действует дольше (подробнее читайте об этом в 30-дневной, 40-дневной, 60-дневной и 365-дневной гарантиях возврата денег)В таком случае к товару применяется несколько дополнительных условий. Упаковка товара должна быть неповрежденной, должны быть сохранены все этикетки и защитные пакеты, а сам продукт должен выглядеть так же, как и при его покупке.

Однако не все качественные товары можно вернуть в течение 14 дней, есть определенные исключения, о которых написано ниже.

1. Право отказаться от договора купли-продажи если в случае приобретения товаров на интернет-сайте www.220.lv:

Покупатель без указания причины в течение 14 (четырнадцати) дней имеет право отказаться от составленного дистанционно договора купли-продажи, сообщив об этом Продавцу или 220.lv, в порядке, установленном в настоящих Правилах. Обращаем внимание, что этим правом Покупатель не может воспользоваться, заключив один из договоров, указанных в пункте 22 правил Кабинета Министров № 255 «Правила дистанционного договора» от 20 мая 2014 года относительно:

• товара, который произведен в соответствии с указанными Покупателем спецификациями или четко адаптирован под его личные нужды;
• товара, который быстро портится или срок его годности короток;
• если упакованный товар не подходит для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены и который был распакован после его доставки (например: защитные маски, щитки и проч.);
• товара, который после доставки из-за своего характера неотделимо смешивается с другими предметами;
• алкогольных напитков стоимость которых установлена в рамках составления договора купли-продажи и их поставить можно только через 30 дней, а действительная стоимость напитков зависит от колебаний рынка, неподвластных торговцу;
• товара, который приобретен на основании договоров в соответствии с которыми Покупатель предоставил Продавцу конкретное ходатайство относительно посещения, чтобы он выполнил срочный ремонт или осмотр. Если в данном случае предприниматель предоставляет больше дополнительных услуг, чем Покупатель указал конкретно, или продает больше дополнительных товаров, чем необходимо для выполнения ремонтных работ или осмотра, к указанным дополнительным услугам или товарам применяется право отказаться от договора.
• упакованных видео- или аудиозаписей либо упакованного программного оборудования, если после доставки они были распакованы;
• газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров о подписке на издания подобного рода;
• предоставляемого цифрового контента, незаписанного на физическом носителе, если поставка началась с заранее предоставленного четкого согласия Покупателя и если он признал, что в связи с этим он утратит право на отказ от договора;
• в связи с услугами, которые оказаны Покупателю полностью, если перед оказанием услуг имеется согласие и признание Покупателя, что он утратит право на отказ от договора, когда Продавец полностью выполнит договор.

Право отказаться от договора купли-продажи в случае приобретения товаров в физических магазинах:

Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней со дня передачи ему товаров заменить приобретенные товары на аналогичные товары других размеров, формы, цвета, модели или комплектности. Если при замене товаров возникла ценовая разница, Покупатель обязан рассчитаться с Продавцом в соответствии с пересчитанными ценами.

В том случае, если товары были приобретены в физических магазинах 220.lv и Покупателю не нравится форма, размер, цвет, модель или комплектность купленных товаров, замена и возврат товара производится на основании Закона защиты прав потребителей. В течение срока, предусмотренного в пункте 11.3.1 Правил, Покупатель имеет право заменить или вернуть все товары, которые не попадают в следующий перечень:

• табак и табачные изделия;
• парфюмерные, косметические и туалетные препараты;
• фотографические и кинематографические товары;
• печатные книги, репродукции и другие изделия полиграфической промышленности; ткани;
• ковровое напольное покрытие, за исключением ковров и ковриков;
• вязанная мужская, мальчиковая, женская или девчачья нижняя одежда; одежда для младенцев;
• чулки, носки, получулки и другие подобные изделия;
• шитые мужские, мальчиковые, женские или девчачьи нижние рубашки, ночные рубашки, пижамы и подобные изделия;
• бюстгальтеры, пояса, корсеты и подобные изделия;
• жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, за исключением искусственной бижутерии;
• машины и механические установки;
• электрические машины и установки, аппараты для записи и воспроизведения звука, а также записи и воспроизведения телевизионного изображения и звука; наземные транспортные средства;
• корабли, лодки и плавучие устройства;
• оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, контрольные, медицинские или хирургические приборы и аппараты;
• часы;
• музыкальные инструменты;
• оружие и боеприпасы;
• мебель, принадлежности постельного белья, светильники;
• игрушки, игры, за исключением спортивных и рыбацких принадлежностей;
• произведения искусства, объекты коллекционирования и антикварные вещи;
• растения, животные и продовольственные товары надлежащего качества;
• развесные и мерные товары, которые по пожеланию пользователя были специально подготовлены, отрезаны, разрезаны и т.п.

Если вы хотите вернуть товар, рекомендуем сначала проверить это товар продавца 220.lv или других продавцов. Сделать это можно, открыв заказ в персональном аккаунте нажав на заказ, который хотите вернуть. Инструкции по заполнению формы возврата в личном аккаунте можно найти здесь. Заполняя форму возврата, покупатель может выбрать желаемый способ возврата (возврат в магазин 220.lv, через курьерскую службу или через почтовый пакомат).
 

Вы также можете вернуть товар любого продавца - доставив его в магазин 220.lv. Это бесплатный способ возврата как качественного, так и некачественного товара. Полный список магазинов и часы их работы можно посмотреть здесь.
 

Товар также возможно вернуть, отправив его непосредственно продавцу.
 

Если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества:
 

Если продавцом товара является 220.lv, рекомендуем после доставки вернуть поврежденный товар в магазин 220.lv. Список магазинов вы можете найти здесь.

Если продавец товара не 220.lv, рекомендуем отправить поврежденный товар по следующему адресу:

Получатель: 220.lv

Адрес: улица Краста 52, Латгальский пригород, Рига, LV-1003, Латвия