Интернет магазин № 1 – лидер среди интернет магазинов Латвии

В соответствии с даными  исследования Gemius AdHoc в 2017 году, интернет магазин 220.lv неизменно сохранил свои позиции и является интернет магазином № 1 среди топа интернет магазинов Латвии, уступая лишь зарубежным гигантам aliexpress и ebay.


Мы не останавливаемся и работаем над тем, чтобы год от года быть интернет магазином № 1 в Латвии – в основе этого всего является клиент, и выдвигая это как приоритет во внутренних процессах предприятия, в обслуживании клиентов, и показывая рекламу нам удалось не только достичь эту позицию, но и удержать. Эта стратегия работает, так как в последнем исследовании е-комерции Gemius среди интернет магазинов, первое, что приходит в голову (Top of the mind), самый популярный ebay.com (32.1 проценты), за которым следует гигант е-комерции Азии aliexpress.com (29,8 проценты) и первую тройку закрывает 220.lv (28,6 процентов).  В TOP 5  среди  мировых гигантов е-комерции попал также 1a.lv, но он на 33% отстает от 220.lv.


 
Источник: GemiusAdHoc, исследование, май 2017. года


Сохранение позиции лидера в отрасли е-комерции это вызов  год от года, так как отрасль развивается очень динамично, если сравнивать отрасль е-комерции с розничной торговлей – то в 2016 году прирост объема продаж в е-комерции по сравнению с предыдущим годом был в более чем 10 раз стремительным – или 36.9% в сравнении с 3.3% прироста в розничной торговле. 



Источник:  Центральное бюро статистики, 2017


Чтобы обеспечивать столь же стремительный прирост и увеличивать узнаваемость интернет магазина, мы и в дальнейшем будем продолжать еще больше ориентироваться на клиента и опыт покупок. Первым шагом была новая домашняя страница, которая была запущена в конце июля этого года – она стала более современной, функциональной и четкой, подумано о том, чтобы посетителям страницы было проще ориентироваться и была возможность оформить заказ еще быстрее. Мы будем продолжать начатые улучшения – чтобы покупки в интернете сделать более удобными.

Лидерство в отрасли среди конкурентов зависит от множества факторов – по нашему мнению, самыми ценными являются те, которые получаем от клиентов или можем измерить по отношению к нашему бизнесу и это: 

узнаваемость:  99% от пользователей интернета знают о 220.lv ( RAIT, 2016 исследование)

посещаемость: 2.25 миллионов раз посетили страницу www.220.lv ( ближайший магазин е-комерции 1a.lv  отстает на 16.4%)

отзывы:  66,25% NPS (Net Promoter Score) , только немного отставая от мировых гигантов ( 69% Amazon)

награда: награда в обслуживании клиентов за превосходство в е-сервисе 2017 третий год подряд

популярность:  – более чем 1.3 миллиона подготовленных заказов для клиентов

объем:  крупнейший склад в Балтии ( 10 000 m2), более чем 300 000 товаров с возможностью получить уже завтра

Мы будем продолжать развиваться также динамично, мы на рынке уже 14 лет и осознаем ценности и будем продолжать фокусироваться на клиента и исследовать ценности клиентов для покупок в интернет магазинах – всегда хорошая цена, широкий выбор товара на складе, быстрая доставка.

Pigu группа:
Интернет магазин Интернет магазин

© 2003-2017 SIA „Pigu Latvia“ | 220.lv ™
Публикация и копирование информации без разрешения SIA „Pigu Latvia“ запрещена.