Обслуживание клиентов

На онлайн-платформе www.220.lv свои товары предлагают не только SIA "Pigu Latvia", но и другие продавцы.

На основе договора 220.LV «сдает в аренду» продавцам площадь электронной торговой площадки / платформы (так же, как владелец физического торгового центра сдает в аренду помещения торгового центра другим продавцам) для ведения их предпринимательской деятельности.

Список всех продавцов, осуществляющих торговлю, доступен здесь.

Продавцы полностью отвечают за:

• Ассортимент своих товаров;
• Гарантируют, что продаваемые товары полностью соответствуют местным законам, правильно и полностью маркированы, оригинальны и не нарушают никаких юридических или других требований;
• За гарантийное обслуживание товаров;
• Возврат денег.
• Кто продавец конкретного товара указано под ценой.

Правда, один и тот же товар могут продавать несколько или даже десятки разных продавцов. В таком случае на странице товара будет отображаться автоматически выбранное системой наиболее выгодное предложение.

Все предложения других продавцов на тот же товар Вы можете увидеть, нажав на метку «Предложения других продавцов».

Каждый продавец устанавливает цену на товар по своему усмотрению.

Способы и сроки доставки товаров продавцами могут отличаться. Они указаны отдельно для каждого продавца, предлагающего товар.

Продавцы, продающие товары на платформе продаж www.220.lv являются не только компаниями из Латвии, но и из других стран ЕС.

Более подробную информацию о каждом продавце можно найти, нажав на ссылку с названием продавца (см. ниже)

Здесь Вы увидите информацию о том, с какого времени продавец торгует на платформе 220.lv, весь ассортимент продаваемых товаров, отзывы клиентов и реквизиты компании.

Нажав на метку "Реквизиты", Вы сможете увидеть, в какой стране зарегистрирован этот продавец.

220.lv -  это торговый центр, в котором могут торговать все продавцы, имеющие официально зарегистрированные компании, малые общества и индивидуальные предпринимательские деятельности.

Чтобы начать продажу, необходимо заполнить форму

Договор между продавцом и 220.lv заключается на неопределённый срок.

После начала работы каждый продавец получает доступ к системе, где можно управлять заказами и товарным предложением, а также связываться с Вашим менеджером или службой поддержки бизнес-клиентов.

Цены, условия оплаты и доставки устанавливаются Вами самостоятельно, как продавцом.

Вопросы клиентов о Ваших товарах обрабатываются нашей службой поддержки клиентов. Часть вопросов можно решить без прямого вмешательства продавца товара.

Физические магазины/пункты выдач 220.lv есть в Риге. Их адреса и часы работы можно найти здесь.

В каждом магазине можно приобрести товары, которые есть в наличии, без предварительного заказа через интернет. Обращаем Ваше внимание, что не все товары доступны в физических магазинах. Список товаров, доступных в физическом магазине, можно найти здесь.

В магазинах можно забрать и вернуть заказы, а также купить товары. Обратите внимание, что в магазине нельзя заключить договор лизинга.

Не успели забрать заказ в указанный срок?
Войдя в свою учетную запись на 220.lv, откройте список заказов, выберите нужный заказ и нажмите на кнопку "Продлить срок  хранения".

Заказ заберёт другой человек?
Войдя в свою учетную запись на 220.lv, откройте список заказов, выберите нужный заказ и нажмите на кнопку "Изменить получателя".

Вы можете связаться с нашими специалистами по работе с клиентами по телефону +371 25220220 (в будние дни с 8 до 20 часов) или по электронной почте palidziba@220.lv

Мы стремимся сделать ваши покупки максимально гладкими и приятными, мы ценим и анализируем ваши отзывы. Поэтому, если у вас есть замечания, вы хотите похвалить нас или предъявить претензии, пишите нам по адресу: ieteikumi@220.lv

Оформленный заказ Вы можете отменить на своём аккаунте 220.lv. Войдите в свой аккаунт, откройте список своих заказов.

Выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите "Смотреть".

На открывшейся странице заказа нажмите на метку "Отменить заказ".

Выберите причину отмены заказа и подтвердите, нажав "Отменить заказ".

Если заказ уже в пути к клиенту, отмена будет невозможна. В таком случае не забирайте заказ или не принимайте его от курьерской службы. Заказ будет возвращён отправителю.

Если Вы хотите изменить, исправить данные или удалить учётную запись, Вы можете это сделать самостоятельно, войдя в аккаунт 220.lv.

На странице "Мой профиль" выберите интересующую Вас тему:

• Моя информация
• Редактировать профиль
• Управление услугами
• Изменить пароль
• Изменить адрес эл. почты

ХОЧУ УДАЛИТЬ АККАУНТ:

Если Вы хотите удалить учётную запись, Вы можете сделать это самостоятельно через свой аккаунт, выбрав вкладку "Редактировать профиль". Прокрутив страницу вниз, вы найдете информацию об удалении аккаунта. Нажав "Удалить учётную запись", Вы подтвердите удаление Ваших персональных данных и аккаунта.

ЗАБЫЛ ПАРОЛЬ:

Если Вы забыли пароль для входа в аккаунт, Вы можете его обновить и создать новый. Для этого нужно выполнить несколько простых шагов:

1. На странице входа нажмите на метку "Забыли пароль?"

2. Введите электронную почту, на которую зарегистрирован аккаунт, и нажмите "Отправить".

3. Введя электронную почту и подтвердив её, на указанный адрес будет отправлено письмо с одноразовым кодом подтверждения.

4. Введите полученный код подтверждения в соответствующее поле и создайте новый пароль для аккаунта.

РАССЫЛКИ:Вы можете изменить настройки получаемых рассылок в любой момент в своем аккаунте на странице "Управление услугами".

МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ И «220.LV КЛУБ»

Присоединившись к «220.lv Club» (член клуба 220.lv, VIP член клуба 220.lv), Вы подтверждаете своё согласие на обработку Вашей истории просмотров на 220.lv для целей прямого маркетинга компанией SIA "Pigu Latvia".

Согласие на обработку Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга необходимо, чтобы мы могли предоставить Вам предложения «220.lv клуба» и другие преимущества клуба: предложить персонализированные скидки, уведомить о снижении цен на понравившиеся товары, напомнить о накопленных 220.lv-евро, предоставить полученные скидочные коды и т. д. Все преимущества членства перечислены ниже.

Присоединившись к «220.lv клубу», Вы будете получать персонализированные и общие предложения от 220.lv, других продавцов, торгующих на 220.lv, а также от партнеров 220.lv по электронной почте, SMS, телефону и/или другими способами.

Важно подчеркнуть:

• Отказ от согласия приведет к прекращению Вашего участия в «клубе 220.lv» и невозможности пользоваться его предложениями и преимуществами.
• Если VIP-участник клуба 220.lv отказывается от подписок, его VIP-статус будет отменен. При повторном подтверждении подписки VIP-статус будет восстановлен.
• После изменения настроек обработка данных в системах 220.lv может занять до 24 часов, поэтому Вы все еще можете получать рассылки в течение указанного периода.

Свяжитесь с нами по телефону +371 25220220 (пн-пт 8:00 - 20:00) или по электронной почте palidziba@220.lv