Klientu atbalsts

Mēs lepojamies, ka 97% no 220.lv noliktavas pasūtījumiem sasniedz mūsu klientus laicīgi! Protams, no kavējumiem pilnībā izvairīties nevar.

Pasūtījuma kavēšanos var izraisīt neparedzēti iemesli. Šādā gadījumā tiek noteikts jauns piegādes datums. Pasūtījuma kavēšanās gadījumā mēs informēsim pircēju, nosūtot SMS un e-pastu (ja tas ir norādīts).

Ja Jūsu pasūtījums aizkavējas, jauno piegādes datumu var atrast arī pasūtījuma lapā. 

Ja jaunais piegādes datums nav Jums piemērots, lūdzam sazināties ar Klientu apkalpošanas komandu, un mēs centīsimies Jums piedāvāt alternatīvu preci ar labāku piegādes laiku.

Ja novēlotais pasūtījums ir kļuvis pilnīgi neaktuāls, varat to atcelt, lai uzzinātu vairāk par to, kā to izdarīt, noklikšķiniet šeit

Ir svarīgi ņemt vērā, ka preces ir jāpārbauda 14 dienu laikā no saņemšanas dienas.

SAZINIETIES AR MUMS, RAKSTOT UZ E-PASTU:

Ja saņemat pasūtīto preci ar bojājumiem (salauztu, saskrāpētu, salocītu utt.), lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu: palidziba@220.lv. Saskaņā ar reglamentētajiem tiesību aktiem par personas datu aizsardzību, lūdzam sūtīt e-pastu no tās pašas e-pasta adreses, kas izmantota pasūtījuma veikšanai (Jūsu reģistrētais 220.lv konts).

E-pastā Jums obligāti jānorāda:

1. Pasūtījuma numurs;
2. Bojātās preces nosaukums;
3. Nosūtiet vizuālus pierādījumus par bojājumiem (video ierakstus vai fotoattēlus).
4. Ja prece sastāv no vairākām daļām, lūdzam precīzi norādīt, kura daļa ir bojāta.

Kad būsim saņēmuši Jūsu e-pastu, sazināsimies ar Jums, lai apspriestu iespējamos problēmas risinājumus.

PREČU PIEGĀDE UZ VEIKALU:

Norādīto 14 dienu laikā Jūs varat nogādāt bojāto preci 220.lv veikalā Krasta ielā 52, Rīgā. Vairāk informācijas par 220.lv veikalu atradīsiet šeit

Es saņēmu bojātu preci. Vai varu to uzreiz apmainīt pret jaunu?

Tūlītēja preču apmaiņa nav iespējama. Sākotnēji nepieciešams nodot bojāto preci uz izskatīšanu. Katrs bojājuma gadījums tiek izvērtēts individuāli. Kad izskatīšana būs pabeigta, ar Jums sazināsies, lai rastu piemērotu risinājumu situācijai.

Ir svarīgi ņemt vērā, ka preces ir jāpārbauda 7 dienu laikā no saņemšanas dienas.

SAZINIETIES AR MUMS, RAKSTOT UZ E-PASTU:

Ja saņemat neatbilstošu pasūtījumu (piegādāta cita prece, trūkst preces, sajauktas detaļas, trūkst detaļu utt.), lūdzam sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu: palidziba@220.lv. Saskaņā ar reglamentētajiem tiesību aktiem par personas datu aizsardzību, lūdzam sūtīt e-pastu no tās pašas e-pasta adreses, kas izmantota pasūtījuma veikšanai (Jūsu reģistrētais 220.lv konts).

E-pastā Jums obligāti jānorāda:

1. Pasūtījuma numurs;
2. Preces nosaukums un svītrkods;

3. Nosūtiet vizuālus pierādījumus par neatbilstību (video ierakstus vai fotoattēlus).
4. Ja trūkst vai ir sajauktas preces detaļas, norādiet to marķējumu un daudzumu saskaņā ar montāžas instrukciju.

Kad būsim saņēmuši Jūsu e-pastu, sazināsimies ar Jums, lai apspriestu iespējamos problēmas risinājumus.

PIEGĀDE UZ VEIKALU:

Jūs varat piegādāt preci, kas atbilst 7 dienu termiņam uz 220.lv veikalu Krasta ielā 52, Rīgā. Vairāk informācijas par 220.lv veikalu atradīsiet šeit .

Vai iespējams uzreiz apmainīt nepareizo preci pret pareizo?

Tūlītēja preču apmaiņa nav iespējama. Sākotnēji nepieciešams nodot nepareizo preci uz izskatīšanu. Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli. Kad izskatīšana būs pabeigta, ar Jums sazināsies, lai rastu piemērotu risinājumu situācijai.

Tūlītēja preču apmaiņa nav iespējama. Sākotnēji nepieciešams nodot nepareizo preci uz izskatīšanu. Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli. Kad izskatīšana būs pabeigta, ar Jums sazināsies, lai rastu piemērotu risinājumu situācijai.